明明是有严格限制的专属流量，却在广告中称“免流量”，一旦没注意小字号的“特别提醒”，就会被额外收费；推荐免费体验某项新业务，却不说明体验过后会自动收费续订……这是近日央媒揭露的部分通信套餐乱象，很多营销中暗藏“话术陷阱”，让人防不胜防。

用“套路”算计，看似聪明，实则自作聪明，损害的是商业诚信，留下的是口碑上的持久内伤。比如在某款软件上购物后，弹出扫码返现或免单红包，结果一通操作，才发现这只是吸引流量的着数，红包没得到不说，还要承担个人信息泄露风险；一些APP利用1分钱体验7天会员等招数，诱导用户开通会员，每月自动续费，隐藏退订功能。

经营者与消费者进行交易，必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。想着给消费者挖坑，最终跳不出来的很可能是自己。与其把心思放在怎么算计消费者上，不如打开格局，把眼光放得长远一点，多在如何提供更好服务和产品体验上下功夫，用品质增加消费黏性。有句话叫“巧诈不如拙诚”，互联网时代，电商平台建设日趋成熟，拓展了交易空间，缩短了产品服务与消费者之间的距离，是时代赋予的红利。同时，任何一次算计，都可能像涟漪一样，一圈一圈扩散，带来巨大的负面影响。

别让套路消磨掉信任，以诚立身、以诚筑信，靠信誉打造品牌，方能以心换心，赢得消费者支持和信赖。简单的道理人人都懂，但自我约束并非谁都能做到。进一步建立长效监管机制、提高违法违规成本，同样是消费者所期盼的。