接到短信或者平台通知，到小区的取货点或者自助柜取货……进入11月，居民们收发快递的频率比往常提高了数倍。国家邮政局监测数据显示，11月1日—11日，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比增长超过两成。其中，11月11日当天共处理快件6.96亿件，稳中有升，再创历史新高。

行业承载能力和运行效率大幅提升

国家邮政局发布消息显示，今年快递业务旺季自11月初至2022年春节(2月1日)前夕，共计92天。为应对旺季高峰，邮政快递业在场地、车辆、分拣设备、信息系统等方面进行了扩容和升级，行业的承载能力和运行效率实现大幅提升，并对人员进行了储备和培训，以满足人民日益增长的更好用邮需要。

由于今年电商平台促销模式和节奏发生变化，促销高峰从往年的“单峰”(11月11日)变成了今年的“双峰”(11月1日和11月11日)，导致今年整个促销期快递业务量产生了一定程度的分流，“双11”当日业务量增速并不明显，但11月1日—11日的业务量增长仍超过两成。

从早年的爆仓、平均六七天送达，到现在的次日达、极速达，可以说物流的服务体验在逐渐提升。邮政快递业在场地、车辆、分拣设备、信息系统等方面进行了扩容和升级，运行效率实现大幅提升。邮政快递企业启动“前置仓”仓库。消费者下单的商品提前下沉到消费者附近的快递站点和社区。待支付完尾款后，快递员可立即进行“最后一公里”的配送。今年，不少快递企业还投入了无人化大件分拣设备，设备运转速度可达3米每秒，每小时可分拣快件近3万件。从前，一个包裹从卸车到装车需要1分钟30秒左右，现在仅需45秒到55秒。机器自动扫描识别准确率高达99.5%，操作破损率为0。

铁路航空助力“双11”电商物流

作为交通运输的主力军，铁路部门自2016年以来，已连续5年组织“双11”电商黄金周运输，推出“高铁+电商”运输、“当日达即送”等多项新服务，有效助力“双11”电商物流企业，保证在有限的时间里将快递安全、准时地送到消费者的手中，为大众提供了全新的物流体验。

伴随着高铁快速发展，铁路部门充分发挥资源优势，不断创新服务，逐步提升物流服务水平，主动参与到电商物资运输，推出高铁快运“当日达、次日达、三日达、特需达”等特色产品，为电子商务一日千里发展起到引擎作用。铁路在提升物流速度同时，投入使用具有自主知识产权的铁路冷链箱，推出铁路生鲜物流、医药冷链“定温达”“定时达”产品体系，助推冷链物流高质量发展，让生鲜物流、医药冷链、空铁联运、助农物流等服务，更好地满足人民群众个性化、多样化需求，使电子商务经营品种更全。

各大航空公司则主要通过“客改货”(客机改为货机)航班带货各地特色产品。自11月以来，东航客机日均处理的货邮运输量比平时增加7%。11月1日—10日，东航物流客货机共运输货邮36606吨。南航物流货机国际回程航班货物以母婴、生鲜食品、美妆、服装、营养保健品、电子产品等为主，南航物流14架77F货机全天候高位运行。(徐靓丽)