“真心谢谢你们的帮助，我以后不用摸黑上楼了，楼道更明亮了。”日前，家住寨上街道华阳里社区的陈奶奶拉着网格员的手激动地说道。

连日来，寨上街道华阳里社区组织网格员深入大街小巷、院落楼栋等重点场所，开展实地“察民情、解民忧”志愿服务活动，以“关键小事”成就辖区居民的“幸福大事”。

网格员在入户走访中了解到，庆阳里5栋一居民家门口的声控灯疑似故障、无法使用，其间线路缠绕复杂，居民不敢擅自操作。因华阳里社区分布的老年住户较多，向来有茶余饭后外出散步的习惯。感应灯“罢工”后，夜晚漆黑难辨，不仅影响日常生活，而且容易摔倒受伤，存在安全隐患。网格员意识到情况的紧迫性，第一时间联系社区和具有电工资质的专业维修师傅，并叩响周围群众家门，广泛征求意见，做好报修统计，以便开展实地勘查。

检修前，网格员化身“多面手”，本着“高效保障、服务为本”的理念，主动对接电力志愿者，帮忙搬运人字梯、送来工具箱;积极协助维修人员扶稳梯子，提醒过路行人注意头顶安全。经工作人员的逐一摸排，确认是灯泡老旧引发的接触故障，由维修师傅进行一番调整和更换后，灯泡重新恢复照明功能，用实际行动助力辖区“楼道亮化”工程全覆盖。

庆阳里小区居民胡大爷满意地说：“感谢网格员请来专业维修工人帮我们联系修理楼道灯，现在大家夜晚出门再也不用担心漆黑一片，行动不方便、不安全了!”