家政服务一手托“两家”，既托了家政人员的就业，又托了服务对象的民生。

针对家政供求信息不对称、行业诚信体系不完善、从业人员保障不足等问题，广州市财政局坚持以问题为导向，以小切口推动大变化，推动“南粤家政”羊城行动提质扩容，发挥财政资金在满足社会需求、带动就业创业、促进家政服务行业高发展等方面的作用。

据了解，2020-2022年，广州财政共安排建设及运维资金984.9万元，率先打造全市唯一的公益性家政服务平台——“广州市家政服务综合平台”。一是供求资源有效链接，上线至今，平台已进驻家政企业478家，从业人员近25万名，用户数超50万，服务订单超22万条。二是智绘“广州家政地图”，打通176个羊城家政基层服务站点，涵盖近300个官方认证服务站，为市民提供线上预约下单便捷服务，实现“家门口”“手指尖”找家政。三是加强数据共享，对接市政务信息共享平台和市疫情防控管理系统，推进家政企业公共信用报告和违法违约黑名单数据对接、社区随约小程序对接、健康证明数据对接等。

为促进家政服务上水平，广州还推出了“安心服务证”项目，对家政从业人员先培训、后考核，对合格人员发放“安心服务证”，并发布全国首个家政从业人员信用等级评价标准。2021-2022年，广州财政共安排496万元用于“安心服务证”项目，通过科学设置项目绩效目标，加强对项目绩效的管理和跟踪，积极推行家政从业人员“一人一码一证”制度，实现“可查询、可追溯、可评价”，营造持证用证、查证验证及评价持证服务的良好环境，推动全市家政服务信用体系建设。截至2022年7月底，累计培训家政从业人员10万人次，发放“安心服务证”5万张。

由于大多数家政从业人员属于灵活就业人员，投保比例较低。为让家政从业人员定下心来，踏踏实实在广州工作生活，今年，广州市妇联、市人力资源社会保障局与市财政局联合印发《广州市家政服务“商业+公益”综合保险办法(试行)》，遵循“低标准、广覆盖、保基本”原则，通过政府补贴和企业出资相结合的方式，按保险费用总额的50%给予家政企业财政补贴，引导家政企业积极为家政从业人员统一投保，保障家政企业、家政从业人员和雇主多方权益，在全市构建家政服务业保障体系，推动家政服务行业健康有序发展。