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用心用情解决群众“急难愁盼” 大港街矛盾调解中心在行动
2022-06-23 08:29:01 来源:津滨网 编辑:

日前,大港街道一社区的两户居民因为琐事产生矛盾,大港街矛盾调解中心得知情况后,积极配合社区,多次深入两户居民家中调解,经过苦口婆心的劝说,让两户居民达成谅解,重归于好。

信访是送上门来的群众工作,怎样才能把群众合理合法的利益诉求解决好?年来,大港街道以维护人民群众合法权益为职责,把办理群众投诉的过程变成解民情、听民声、集民智的过程,组织司法、党建、民政、安全、妇联、工会等多部门集中化解,做到了“哪里有矛盾,哪里就有调解”,建起了党委政府与人民群众的连心桥。

为了最大化实现将风险矛盾在源头上化解,大港街矛盾调解中心坚持从源头化解矛盾,通过创新建立信访矛盾纠纷排查调处、矛盾排查会商等工作机制,推动形成上下协调联动、合力攻坚的隐患排查体系,做到了隐患发现在早、处置在小,把矛盾化解在群众信访前、热点形成前,通过建立辖区范围内的定期排查工作机制,深入细致做好信访矛盾隐患摸排化解工作,最大限度将各类隐患化解在社区,实现小事不出村社区,确保大事不出街道,最大限度将矛盾吸附在当地,将问题解决在基层。

用心用情,解决群众“急难愁盼”,把群众诉求当家事。这是大港街矛盾调解中心全体工作人员的责任坚守。为最大效率化解矛盾,大港街开展联合接访、直接调处化解工作。民生无小事,老旧小区改造、城市供暖、停水断电、邻里纠纷、小区物业管理等,这些问题看似微小,但却是群众的操心事、烦心事和揪心事。做信访工作,帮群众解决问题,一定要站在群众的角度,把心交出去,想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧。

针对部分事件,大港街矛盾调解中心采取主动约访当事人,面对面做疏导教育工作,抽调相关部门业务骨干成立工作专班,专门协调处理该信访问题,最终制定切实可行的方案,将一桩桩“骨头案”化解。一个个信访案件化解的故事,都蕴含着大港街对信访矛盾化解的思考与探索。

“接访要有温度,解决问题要有力度。”大港街道矛盾调解中心的负责人告诉记者,通过全力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境,扎实做好信访维稳工作,化解信访突出问题,切实提高信访工作法治化水、提升信访工作质效,维护群众合法权益,促进社会和谐稳定。

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