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鲁网8月7日讯金融服务有温度，细微之处见初心。近日，农行蒙阴蒙城支行一名基层青年员工王健下班后的暖心举动，收获了客户的由衷点赞，用平凡小事诠释了农行贴心为民的服务宗旨。

当日营业结束，该员工完成网点收尾工作后正常下班。途中，他想起一位经常来网点办理存取款、社保业务的老客户，白天办理业务时不慎将随身物品遗落在了柜台角落。考虑到物品对客户十分重要，担心客户发现遗失后焦急万分，他没有丝毫迟疑，主动折返确认物品、核对信息。

随后，这位农行小伙专程绕道前往客户家中，将遗失物品完整交还客户手中。拿到失而复得的物品，客户十分惊喜，连连称赞农行员工责任心强、服务细致贴心。面对客户的感谢，该员工表示，为客户排忧解难是农行工作人员的分内之事，无论在岗与否，都会坚守服务初心。

小事见真情，细微暖人心。这一桩平凡的暖心小事，是农行优质服务的缩影。一直以来，当地农行始终坚持以客户为中心，把细致服务融入日常点滴，用真诚、耐心与担当为群众办实事、解难题，持续传递金融温暖，树立了良好的金融服务形象。（通讯员 魏玖群）

责任编辑：王军