随着生活水平的不断提高,比起一味追求“物美价廉”,如今消费者更倾向于选择高品质、高质量的产品,这让每一个企业清楚地认识到,产品质量的好坏直接关系着企业的利益和发展。因此,“质量就是生命”这一理念也逐渐扎根于每一个企业,开始致力于追求并实现产品质量“零缺陷”。
9月23日,中国质量协会发布的2022年全国质量标杆名单公示结束。47项工业企业、5项中小企业、7项服务业企业成功入选。其中,海尔智家(600690)旗下青岛海尔洗涤电器有限公司和青岛海尔特种制冷电器有限公司,分别凭借“以工业互联网驱动企业创用户极致体验的实践经验”“零基目标下智能工厂的质量数字化管理实践经验”上榜。至此,海尔智家以9项质量管理经验入选全国质量标杆,成为同行业内获此项荣誉最多的企业。
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工业互联网赋能质量体系建设 创用户极致体验
入选全国质量标杆,是对企业生产质量的权威认可。据了解,全国质量标杆是由国家工业和信息化部主导、中国质量协会具体组织的全国性质量奖项,被誉为企业质量管理最高奖项。那么,海尔智家的质量管理究竟有什么过人之处,两家企业能同时入围?其实,这背后离不开“以用户体验为主”的理念。
传统的家电工厂以人工及单机操作为主,生产质量不可控,无法提供用户全流程质量体验。青岛海尔洗涤电器有限公司将物联网、智能化、用户体验融入高质量的概念,并持续打造全球引领的5G互联网智慧工厂,引进新一代AI+人工智能等先进技术对工厂的工艺、装备等进行技术升级和创新,搭建起智能化质量体系。此外,互联工厂还围绕质量体系中的人、机、料、法、环、测六方面要素持续迭代产品,聚焦全流程节点,通过工业互联网的思维和技术,满足用户追求质量的最佳体验。
智能化质量体系的持续升级大幅度提升了产品质量。现场产品不良率从4.5%(2018年)下降至1.8%(2021年)。通过智能化质量体系实践经验的应用,产品故障覆盖率由起初的24%提升至88%,大大增加了产品故障的识别能力。
以数字化迭代质量管理 引领行业高质量发展
连续树立9项质量标杆,对于海尔智家来说并非一蹴而就。背后除了“质量为本”和“以用户体验为主”的理念之外,数字化转型也是不可忽视的重点。细看本次入围的两家企业,背后都将5G、AI等先进技术深度融入到产品的质量管理中,以智能化、数字化为主线建立事前算赢的管理体系。
对于家电产品来说,为了满足用户的最佳体验,制造过程质量管理显得至关重要。为此,青岛海尔特种制冷电器有限公司积极探索基于FMEA方法下的生产过程质量管理,将产品特性与过程特性关联,建立了以用户最佳体验为中心的产品智能化、过程数字化、全流程参与的过程质量管理体系。
据了解,海尔特种冰箱FMEA技术切入的过程质量管理体系的搭建,对企业自身及行业内质量管理的提升都极具意义。通过FMEA技术的应用,将冰箱制程的工程不良率环比改善48%。同时,通过事前过程质量体系的搭建,已经优化了1044个案例,在行业内共享复制228项案例,为行业的质量管理提供新思路。
近年来,山东省工信厅大力实施质量强省和品牌战略,加快提升制造业产品和服务质量,积极推进制造业高质量发展。作为全国质量标杆,同时也是山东省智能制造领军企业之一,海尔智家将以更强的智能制造能力,更完善的质量管理体系,为用户打造一流的产品,同时助推行业质量水平全面提升。
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