今日，抖音电商官方发布《 2021 抖音电商消费者权益保护年度报告》(下称报告)。从内容治理、商品管控、客服保障、知识产权保护和信息安全等五个维度，全面呈现了去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。

过去一年，抖音电商致力于打造优质内容生态，其中短视频优质内容提升15.38%，直播优质内容提升11.86%;发掘优质视频 8 万+条， 2 万+优质创作者，平均流量提升80%+，培训创作者 3 万+人次。

在治理方面，进行了 28 次专项治理，处罚虚假宣传创作者 46251 人，处罚卖惨营销创作者 2864 人，消费者好感度上升8.4%。

在商品管理方面，抖音电商投入 8000 万+元抽检资金，抽检商品 223 万件，主动清退违规商品 580 万+件，处罚违规商家 40 万+次，对高危品类商家实地核验，处罚清退违规商家 1017 个。

抖音电商表示，平台以“品质保障，售后无忧”为标准，推出 16 项消费者权益产品。全年支付1. 8 亿元保障基金，用于帮助消费者维权。通过“全密文保护”等风控措施，保障消费者信息安全。