继H&M、优衣库被曝偷拍后，歌莉娅试衣间又现摄像头。事发后，歌莉娅回应称，视频由总部监管，只有店主和经理有权限查看，位置确实比较敏感。

“总部监管”是否意味着只要品牌官方“授权”，所有歌莉娅门店试衣间都可以装摄像头?店主和经理凭什么有权限查看?从图像信息的采集、传输、显示、存储、管理链条看，歌莉娅“只有少数人能看”的辩解显然不能打消公众对个人隐私泄露的担忧，也暴露出品牌缺乏个人隐私保护意识的短板。

试衣间的作用是为顾客提供试穿的隐私空间，这就默认了试衣间是私密空间。顾客进入试衣间前是抱有隐私期待的，如果提前被告知试衣间内设有摄像头，绝大多数人不会入内从事试衣私密活动。因此，试衣间的摄像头往往有偷窥嫌疑，让人感觉被冒犯。

这一隐私期待受法律支持和保护。2020年修订的《广东省公共安全视频图像信息系统管理办法》规定了哪些场所和区域应该建设公共安全视频图像信息系统，同时明确“禁止在旅馆客房，劳动者、学生等宿舍，公共浴室、更衣室、卫生间等涉及公民个人隐私的场所和区域安装视频监控设备”。民法典第1032条则规定“任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权”，治安管理处罚法第42条对偷拍行为的惩戒等，都在重申隐私权保护。

歌莉娅似乎没有搞清楚，不是谁可以看图像信息的问题，而是不该在隐私空间非法安装摄像头。况且，即便是正常商业图像信息，也不能一录了之，歌莉娅工作人员是否具备相关信息处理技能?是否能保证图像信息不会流入不良网站或其他违法领域?这些都是必须要充分考虑、妥善安排的问题。

摄像头时代，公众的隐私保护意识越来越强，对侵犯个人隐私行为越来越敏感。试衣间设摄像头不再是“忍忍就算了”的“小事”，坚持维权的顾客也不会是“极个别难缠的消费者”，从网友对涉事品牌的抵制中可见，如何对待顾客隐私被公众视为企业文化一部分，将成为影响品牌好感度越来越重要的因素。(维辰)