日前，有网友爆料称在北京约货拉拉搬家，不到两公里的距离被收费5400元。5月6日晚，货拉拉发布关于“天价搬运费”事件的声明称，涉事司机行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。同时通报和严惩擅自称“用户炒作”的 客服。此外，免除用户此单运输和搬运费用，针对给用户带来的精神伤害，货拉拉希望能与用户平等协商，给予补偿。