北京时间4月20日上午消息，美国视频流媒体服务提供商奈飞（Netflix）发布第一季度财报，报告显示，奈飞第一季度营收为78.68亿美元，与去年同期的71.63亿美元相比增长9.8%；净利润为15.97亿美元，与去年同期的17.07亿美元相比下降6%。

奈飞表示，该公司一季度流媒体付费用户数减少20万，市场预期增加250万，去年同期为增加398万。该公司还表示，预计用户流失将会继续，预计二季度全球付费用户将减少200万。该公司预计，二季度每股收益为3.00美元，市场预期3.02美元；二季度营收为80.5亿美元，市场预期82.3亿美元。 财报公布后，奈飞股价盘后暴跌逾20%。该股周二收盘上涨3.18%，报348.61美元。

财报发布后，Netflix联席CEO里德·哈斯廷斯（Read Hastings），联席CEO和首席内容官泰德·萨兰多斯（Ted Sarandos），首席运营官和首席产品官格雷格·彼得斯（Greg Peters），CFO斯宾塞·纽曼（Spencer Neumann）和投资者关系副总裁斯宾塞·王（Spencer Wang）等公司高管出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答摩根大通分析师Doug Anmuth提问。

Doug Anmuth：公司致投资者信中，关于竞争态势，成熟度和宏观环境因素的论调，同三个月之前相比有很大不同，能否请管理层带我们了解一下，为什么会做出这些变化？

里德·哈斯廷斯：我们取得的业绩结果不一样，所以我们的观点也会有所变化，如果我们能拿到250万的付费用户人数净增，那么我们现在的看法就会同之前保持一致，正因为我们的用户获取增长没有实现预期，所以我们会分析其中的原因。

如我们在信中所言，疫情造成了一些影响，也改变了我们对情况的解读，虽然疫情对我们在2020年的业务增长有很大的助推作用，我们也在2021年跟大家说明了疫情对公司业绩的提前拉动作用，当时的解读是符合逻辑的。但是随着时间的推移，之前的观点已经不适合今日之情况，再加上一直存在的账号共用的问题，这些因素的综合作用，其实我们已经拥有非常高的市场渗透率，还有就是竞争方面的原因，这些情况叠加在一起导致了用户获取数量和业绩增长率较低的结果。

根据目前的情况，我们积极努力提高共享账号上商业变现，这其实也是我们过去一两年一直都在思考的问题，但是由于我们业务的高速发展，以往还不是我们的工作重心所在，不过现在我们需要非常努力实现这方面的进展，不要忘了，有一亿多家庭选择了奈飞，他们也因为喜爱我们的产品和服务而付费。

另一方面，市场竞争也比较激烈，竞争对手也经常推出非常不错的剧集和电影，所以我们要做的就是继续提高公司的产品质量，我知道这一季度的业绩让投资者有些失望，这是一定的，但是从公司内部而言，我们都卯着劲做出一番成绩来，这才是最为重要的事情，我们专注于既定的目标，争取对得起投资者对我们的期待。

斯宾塞·纽曼：我们在信中提到了短期增长乏力的情况，但是从长期来看，我们认为在拥有宽带网络的家庭数量方面，整体潜在市场的规模没有发生变化，只是我们更为清晰地描述了疫情对于短期增长的阻碍，以及因此对于提高市场渗透率的影响。

Doug Anmuth：还是关于短期趋势的问题，公司在一季度的付费用户数减少20万，暂停公司在俄罗斯的服务以及关闭所有俄罗斯付费会员导致了70万的用户流失，所以在排除这种影响之后，当季净增加50万用户。我知道公司一直在谈论用户增长的问题，也会将工作重心放在这上面，所以想请管理层具体分析一下各方面的因素，以及为何做出二季度全球付费用户将减少200万的预测？

斯宾塞·纽曼：我们此前预计一季度增长250万的付费用户人数净增，但是除去俄罗斯市场，我们最后只得到了50万的付费用户人数净增，所以实际结果比预期少了2百万，但是用户增长的趋势同我们的预期是一致的，我们在上个季度的展望中也提到了增长放缓的情况。与我们预期所不同的是，一季度的用户流失率有所提高，但是占比还是比较低，我们的用户留存率还是非常高的，流失率只有0.2-0.3%，不过考虑到我们庞大的用户基数，体现在数字上，看起来还是有点大的。

我们在信中也谈到了多重因素的影响，其中一个非常直接的影响因素就是俄乌战争，以及其对公司在中东欧国家市场的用户获取增长，造成了一定数量的用户流失。另外就是包括拉美在内的一部分国家，其宏观经济情况的影响也造成了一定数量的用户流失，这些宏观情况也可能是季节性因素，还有就是竞争方面的情况。同样的，一季度的情况也同样适用二季度，包括用户获取增长的趋势，用户流失水平的小幅提升，对公司而言，二季度本身也是淡季，我们在业绩展望上也有所体现。

格雷格·彼得斯：我来稍微详细地谈一谈前两方面的因素。公司在各个国家地区的整体潜在市场规模其实一直在增长，推动力主要来自宽带服务的推展，智能电视市场的规模等，而包括美国在内的一些国家，就观众比例而言，我们已经拥有了非常高的市场渗透率，这一渗透率在疫情期间得到了快速的提升。

观众也分两部分，一部分是付费的，另一部分是不付费的，同其他人共享一个账号，我们认为提升这些尚未付费用户的商业变现水平是未来巨大的增长机会，因为这些观众却是对我们的产品和服务感兴趣，我们确实有可能将这部分观看量转化为营收，所以未来我们会继续努力促成这部分用户的付费，如果你有个妹妹在其他城市跟你共享你的奈飞账号观看平台内容，那很好，我们也不会关闭这个服务，但是我们可能会请求你稍微多支付一些费用，让你的家人可以在继续使用我们的服务，享受其带来价值的同时，为我们多带来一些营收。