3月11日起，潍坊市多个区域进入疫情防控的重要时期。潍坊银行认真领会落实市委市政府、监管部门和业务主管部门关于做好疫情防控期间金融保障服务的精神要求，在严格贯彻落实疫情防控要求的基础上，坚持“贯彻服务企业专员制度 百亿助力小微发展行动”步伐不停、奋发作为，加大对受疫情影响小微企业和个体工商户的金融纾困，强化对重点行业、重点领域的信贷支持，积极开辟金融服务绿色通道，坚定地站在防疫第一线，用行动诠释责任担当，确保关键岗位持续运营、延伸线上服务触角，为潍坊企业和居民提供坚实的金融服务保障。

△坚守岗位加快信贷审批速度

贯彻落实有力度。扎实践行“严真细实快”的工作作风，为保障疫情防控期间小微企业、个体工商户、农户类主体的信贷投放不断档，资金不断流，潍坊银行总行前中后台多个部门启动7*24小时应急响应机制，保留最小运作单元驻扎行内，以行为家，统筹指导调度分支机构稳健高效开展工作，满足企业及市民金融需求，为城市运转保驾护航。本着有利于疫情防控、有利于体验升级、有利于效能提升的原则，疫情防控期间，潍坊银行在产品要素改进、流程优化提速等方面推出系列“又快又好”改进措施，进一步精简业务流程、调降“企好贷”“惠民贷”“惠农贷”等多款线上产品利率、优化还款方式，累计惠及3900余户小微客户，涉及授信金额6.3亿元。

3月中旬，潍坊银行寒亭丰华支行接到了区内某医院的一份紧急贷款需求，因抗疫物资紧缺，该院急需一笔资金用于医疗物资采购。疫情防控，刻不容缓！寒亭丰华支行了解到需求后立刻安排专人对接。此时，该院承担了寒亭区部分区域核酸检测任务，人员全部安排到抗疫一线，抽不出人手到银行跑手续，客户经理毫不犹豫选择奔赴一线，现场收集材料、签署文件，全程协助完成申贷。为提高效率，在客户经理协助申贷期间，潍坊银行寒亭管辖行也同步开启抗疫绿色通道，前置审批与协调环节，提前与当时暂停对外营业的不动产中心落实抵押登记时间，确保业务办理环环相扣、无缝衔接。最终，寒亭丰华支行成功为该院办理了500万元贷款出账。从调查到放款，全程用时不足48小时，“潍坊银行速度”及时助力抗疫纾困，用实际行动诠释金融国企担当！

△“席地而签”，疫情防控期间，潍坊银行工作人员克服种种困难完成签约放款，保障企业复工复产

纾困解难有温度。受疫情影响，潍坊银行部分区域客户及网点暂停营业，导致部分客户无法按时还款或续办，为了最大程度降低对客户用信及征信的影响，潍坊银行及时出台宽限政策，明确可于4月21日之前，采用单户调整的方式，对受疫情影响的客户不计收贷款罚息和承兑垫款利息，不上报违约征信信息。对受疫情管控无法外出办理申贷手续的客户，相关资料采用线上收集，确需线下签署的，由主办行在做好防护及核酸检测的基础上，提供一对一上门服务；同步启动抗疫信贷绿色通道，前置审批流程，预约抵押登记，确保贷款资金高效发放。简化疫情期间“潍担”业务出账手续，遵循“急事急办、特事特办”的原则，对于审核通过的业务，允许先放款、后出函；疫情以来，完成“潍担”业务线上备案65笔，涉及金额1.46亿元。

△后备箱作办公桌，潍坊银行工作人员为客户提供一对一上门服务

创新服务有速度。积极拓宽线上金融服务渠道，通过手机银行、电话银行、网上银行、自助银行、客服热线等服务渠道24小时不间断运营，持续提高线上融资对接效率。利用钉钉平台实时确保协同在线、业务在线，将“企好贷”“信速贷”等多款产品的业务要素审核审批环节移至线上，审批响应时间缩短至2分钟；疫情防控期间累计完成“企好贷”线上人工审核202条，“信速贷”白名单审批181条，有效提升了一线金融服务效率。在推动财金平台营销拓展方式向线上转移方面，潍坊市财金平台作为面向全市中小微企业、民营企业、居民的开放式综合服务平台，承载着汇聚金融力量，提供一站式贷款服务的重要作用，潍坊银行着力推动平台金融服务迅速由线下商超类场景向线上转移，累计发布微信、微博等推送7篇，完成3场微信视频号直播，发布知乎、百度等宣传视频6次，平台新增注册客户数超过200人，为解决疫情防控期间广大中小微企业和个体工商户融资难题提供了有力的平台支撑。

不因疫情放慢脚步，逆“疫”而行，只问使命。截至2022年3月末，潍坊银行“百亿助力小微发展行动”自开展以来累计为全市9500余户小微客户授信146亿元，小微贷款增长4800余户106亿元。