上海疫情防控形势严峻，医疗机构核酸检测和疫情防控压力骤增。作为上海地区最早开展智慧医疗服务、合作医院数量最多的银行之一，上海银行立即启动应急预案，调动全行服务资源，优先保障各大医院、各区医保中心等医疗民生服务机构的上门服务，每日根据各机构实际运行情况制定当日实施方案，全力确保机构正常运行、医疗服务有序开展。

据悉，在上海市各大医院、各区医保中心等医疗民生服务机构，近来活跃着一批来自上海银行的工作人员。其中，导医服务组负责维护现场秩序，解答市民疑问，引导市民使用线上无接触服务及线下自助服务，减少排队带来的人员聚集风险；技术保障组实时响应并提供全面运行保障，确保自助服务专区7X24小时平稳运行，以“有温度的服务态度”获得医院及市民的认可。

目前，上海银行在各大主要合作医院内相继设立了核酸检测自助服务专区，布放专属智慧服务终端，提供核酸检测申请、支付、查询、报告打印等全流程自助服务，免去市民前往窗口办理手续的排队等候时间，提升广大市民服务体验。

上海银行是上海市智慧医疗服务的主要参与银行之一，以及上海市医疗付费“一件事”、“便捷就医服务”数字化转型等市级医疗重点项目的专班成员。疫情发生以来，上海银行积极开展智慧医疗服务创新，率先参与互联网医院、“信用就医、无感支付”、医疗服务数字人民币支付等医疗服务新模式探索，通过数字化转型提升医疗服务便捷度，降低疫情常态化防控下的交叉感染风险；同时，继续坚持“惠民、便民、利民”的民生金融服务理念，长期在各大医院驻点导医志愿者团队，助力打造更有温度的健康上海！