2022年2月22日，忻州市忻府区突发输入性疫情，人民银行忻州市中心支行坚决贯彻落实疫情防控工作要求，面对33名在岗职工被封控、110名人员被赋“黄码”的紧急情况，迅速启动应急预案，加强组织领导、周密安排部署、合力攻艰克难，全方位保障疫情期间金融服务不掉线、不断链、不脱供。

一、开辟绿色通道，保疫情防控资金快速拨付。建立财库银协同工作机制，及时了解财政部门疫情防控资金拨付安排，加强对商业银行相关业务的指导，构建疫情防控拨款“绿色通道”，全面部署疫情防控资金的紧急拨付工作，对防疫资金“即来、即审、即办”，保障24小时资金拨付渠道畅通。从2月23日到3月2日，忻州市中心支行通过绿色通道拨付各类疫情防控资金6笔，金额2849万元，确保了疫情防治财政专项资金在第一时间拨付到位。

二、开启线上功能，保支付结算渠道畅通。一是通过上下对接、横向联动，指导金融机构使用线上系统办理支付结算业务，督促各金融机构积极稳妥满足社会公众基本金融支付服务需求，统筹做好客户的沟通解释和舆情监测，严防舆情事件发生。二是开通账户防疫绿色通道，对疫情防控相关账户坚持随到随办、特事特办、急事急办的原则进行优先办理。全面实现账户业务电子网络化管理，依托“人民币银行结算账户行政许可辅助系统”，金融机构可线上进行纸质开户许可证扫描、入档、传递、查证、打印等业务操作，有效减少了人员流动性、聚集性风险。截至3月2日，共开立单位银行结算账户51户，变更单位银行结算账户35户，撤销单位银行结算账户29户。三是启用ACS综合前置子系统自助转账业务，针对金融机构再贷款、再贴现到期还款业务，指导金融机构采取“非柜面”到期主动扣收还款方式，实现人民银行与金融机构最小化面对面服务。截至3月2日，共办理普惠小微企业信用贷款支持计划到期业务8笔，因疫情管控主动扣收，金额1765万元。

三、启动应急机制，保辖内合理现金供应。忻州市忻府区成为管控区后，辖区市县之间现金调拨受阻，个别县域金融机构面临现金断供风险。对此，忻州市中心支行主动协调疫情防控指挥部，为押运公司申请“特别通行证”，保证现金调运正常进行。同时，紧急向辖内2个支行发行库下摆各券别原封新币2.4亿元，保障县域发行基金供应充足。同时，提出“三落实”要求：一是各金融机构调运现金车辆、人员实行全过程管控，严格体温测量及行程码、健康码查验；二是出入库现金全部灭菌消杀，保障群众用的是“干净钱”“放心钱”；三是各金融机构及时掌握用户现金需求状况，做好突发情况应急准备，保证供应。截至3月2日，全市各金融机构累计调运现金3.52亿元。

四、开列便企利民清单，保外汇政策服务措施落实。为进一步落实各项外汇便利化政策，做到防疫和业务两不误，外汇管理局忻州市中心支局加强指导，梳理出13项外汇便利化政策，以清单形式下发相关银行机构认真落实。疫情期间，及时通过外汇政策和业务咨询电话，回复解答5家企业的困难诉求；指导3家企业通过“互联网+服务平台”办理外汇行政许可事项，做到不推诿、不延迟，在第一时间给予办理；通过微信形式，为“忻州半导体产业园区”的7户新企业解读相关业务流程，把货物贸易、国际收支申报以及银行结售汇等5项业务流程及时发送给企业，帮助新企业尽快熟悉流程，顺利开展各项外汇业务。

五、开展网上查询，保征信服务质量和信息安全。在保障疫情期间征信查询窗口服务不断档的基础上，大力推广互联网查询业务，及时发布了《忻州市个人信用报告网上查询指南》，公布了人民银行征信中心官网、银联云闪付及6个商业银行手机银行共8个查询二维码，引导社会公众优先通过网上查询方式查询个人信用报告，点击率达9200多人次。网上查询有力地分流了查询网点的查询压力，为支持打赢疫情防控阻击战贡献了征信力量。