为认真落实北京申办2022年冬奥会和冬残奥会时有关无障碍环境的承诺，近年来，北京市不断提升无障碍环境水平。作为公众服务的“窗口”单位之一，北京农商银行积极推进无障碍设施改造和服务提升，大力营造有爱无“碍”的金融服务环境。

目前，北京农商银行辖内营业网点基本实现无障碍环境建设全覆盖。在营业网点出入口，配置了无障碍坡道、无障碍停车位等，方便残障人士进出；在营业大堂内，配置了低位服务台、爱心座椅、移动填单台、盲文业务指南、助盲识币签名卡、老花镜、无障碍标识等无障碍设施，并贴心提供手语服务，满足不同人群使用需求;对新装修营业网点，均设置了低位柜台，让乘坐轮椅的客户不下轮椅即可办理业务。扫清了特殊群体在银行办业务时的诸多不便，疏通了金融服务“盲区”，实现了金融服务环境全程无障碍。

北京农商银行始终坚持以客户为中心，将客户需求放在首位。对来行办业务的残障人士、老年人，用热心、亲切的服务态度，专业、扎实的服务能力，满足特殊群体多样化金融服务需求；对行动不便无法来行办业务的残障人士、老年人，想客户之所想急客户之所急，定制一对一精准需求方案，实行非现金业务便民金融上门服务，打通无障碍服务最后一公里；以养老服务为切入点，提供北京通-养老助残卡业务、电子渠道生活缴费服务、电子渠道“微孝付”养老积分业务、手机银行敬老频道、防欺诈安全宣传等敬老金融服务，推出“金色时光”系列养老金融产品，满足老年客户群体多层次金融服务需求。

近年来，为使残障人士、老年人等特殊群体享受更加便捷、优质、人性化的金融服务，让无障碍服务普惠更多特殊群体，北京农商银行不断加大营业网点无障碍环境建设投入改造力度，持续提升营业网点无障碍服务能力，满足特殊群体多方位金融服务需求。

无障碍服务是一项持续性、长效性的服务工作，北京农商银行将继续扎实推进无障碍服务工作，彰显首都国企社会责任担当，用“首善有爱”创造“环境无碍”。