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11月12日，记者从广西邮政管理局获悉，今年11月1日至11日，全区共发出快递包裹9654.58万件，同比增长31.34%。其中，11月11日发出快递包裹达1030万件，也是全区单日发出快递包裹首次突破1000万件；全区投递快递包裹15756.13万件，同比增长7.58%，日均投递快递包裹1432万件，收投两端均创历史新高。

今年“双11”期间，申通快递广西南宁集散中心分拣快递包裹量激增。申通快递供图

为妥善应对快递业务旺季，广西邮政管理局制定服务保障工作方案，指导邮政快递企业结合实际制定投申诉服务预案，增配人工客服，保障线上投诉入口、客服热线等渠道24小时畅通，提高消费申诉处置效率，及时回应寄递用户诉求。11月1日至11日，广西邮政业消费者申诉中心受理快递申诉2424件，企业平均办结答复时间为7天，比去年同期压缩50%。同时，为推动行业绿色低碳发展，广西邮政管理局还指导企业加大标准化、减量化、无害化的可循环快递绿色包装的推广使用力度，鼓励电商快件原装直发，减少过度包装。

视频制作：记者 郭亚琼 实习生 崔洪瀚