津云新闻讯：记者从铁路天津站获悉，2023年“五一”假期运输期限为4月27日至5月4日计8天。今年“五一”小长假运输期间，天津站及管辖各站预计发送旅客142.7万人，日均发送17.8万人，预测将超过2019年同期水平。其中，高峰日为4月29日，预计发送22.7万人。到达旅客共计139.3万人，日均达到17.4万人，其中高峰日为4月29日，预计到达21万人。

天津站本站预计发送74.8万人，日均9.35万人，最高峰4月29日，预计发送12万人；到达预计73.4万人，日均9.18万人。

(资料图)

天津西站预计发送46.7万人，日均5.84万人，最高峰4月29日，预计发送7万人；到达预计46.3万人，日均5.8万人。

列车开行：

小长假期间，天津站、天津西站全部实行图定满图运行，并根据客流情况加开临客和高峰线，其中，加开始发终到临客5对：天津站至石家庄北1对K5269/70、天津站至邯郸站2对K5297/5298、K5294/1.k5292/3、天津站至加格达奇1对K4119/K4120、天津站至太原南高铁1对G4269/4270、天津西至石家庄高铁1对G9399/9406,旺季恢复开行1对，天津到乌兰浩特K1533/K1534。

节日期间，天津到蓟州每天实行9对满图开行，京津城际每天全部实施满图运行，并根据客流情况，临时加开零点左右的高峰线。

目前，通过售票预售情况来看，长途主要热门方向为南京、上海、杭州等江浙地区以及郑州、西安、武汉、长沙、太原、沈阳等重点城市，短途以北京、石家庄、唐山、邯郸、秦皇岛等方向为主。从4月28日开始，到5月1日，天津站、天津西站各方向车票票额十分紧张，重点城市车票基本已经售罄。

服务举措：

1.聚焦组织有序。为了充分应对“五一”小长假大客流，天津站及时成立干部突击队和应急小分队，加强现场人员力量，假日期间开启各站全部进出站通道，根据客流情况，随时加开人工安检、验证、检票、出站通道，并动态各站客运组织模式和旅客走行流线，特别是天津站、天津西站，在重点时间段、客流高峰期制定应急组织预案，确保旅客快速有序进出站。4月27日8点，计划早8点至晚20点，高峰时间段开启天津站地下负一层高铁、城际候车厅。

2.聚焦安全出行。时刻强化安全管控，紧盯旅客乘降组织，增派人员力量，重点关注客流量大、同站台作业、停站时间短的重点车次，及时采取预检票、双侧检票、临调检票口等策略，缓解客流压力。严格落实关于加强站台管理各项工作要求，强化安检查危、消防用电等安全细节卡控，保证旅客安全出行。

3.聚焦温馨服务。为了确保旅客温馨出行，天津站提前对“爱心售票窗口”“爱心通道”“四区一室”等重点旅客服务处所的服务设施及功能配置情况进行细致排查检查，确保设备设施完备、功能配备齐全、使用效果良好。加强现场工作人员文明用语使用，耐心、细心回答旅客问询。充分发挥重点旅客服务小分队作用，做好重点旅客服务工作。

4.聚焦设备保障。强化站内信息、房建等设备设施巡检，建立节日期间24小时联合值班制度，重点加强客服设备、电梯、电茶炉、照明、通风等设备设施的巡视检查，确保设备设施运行状态常态良好。

5.聚焦应急处置。为了切实做好突发大客流应急处置工作，天津站超前细化突发大客流、大面积晚点应急预案，畅通与地方政府联系，备齐物资、备足人员，并组织相关单位、部门开展节前大客流路地联动应急演练，提升快速果断处置能力。

出行提示：

小长假出行人员较多，请旅客提前安排好出行计划，预留充分时间进站乘车，注意票面信息，核实乘车火车站和车次、发车时间等重要信息，旅客可不用取票直接刷身份证进站乘车。乘车过程中，注意看管好自己的行李，照顾好随行的老人和小孩，有紧急情况随时向身边工作人员寻求帮助。

天津站高铁玫瑰服务热线：022-26193702

天津西站雷锋班服务热线：18002097631

（津云新闻记者 刘畅）