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随着三八“女神节”的到来,占据主要消费市场的女性备受网络消费平台的关注,“她经济”不断释放活力。2023年3•15“国际消费者权益日”即将到来之际,记者从网经社电子商务研究中心发布的《2022年度中国女性网络消费投诉数据与典型案例报告》中了解到,女性用户投诉占比超过男性,女性维权“主力军”趋于年轻化。
2023年,中消协公布消费维权年主题为“提振消费信心”。在网络消费中,女性力量不仅是不可或缺,更是重中之重,女性消费权益的保障更应得到重视。报告数据显示,2022年全年网络消费投诉用户性别占比分为为男性(46.94%)、女性(53.05%)。女性用户占据互联网“半壁江山”,在网络消费中更是占据重要的位置。从年度消费维权数据中可以看到,这在一定程度上也彰显了现代女性在购买某类产品的时候会有冲动心理,人们购买某一件用品时,也许在浏览网页的过程中,电商平台会自主的推荐给消费者特殊用品。无论是趋于好奇心,还是自身就有所需要,女性消费者的冲动程度要比男性消费者更高。通过13个网络消费领域中男女投诉用户对比,可以看到在国内网购、跨境网购、网络支付、在线差旅、网络订餐、网络用车及其他这6个领域中,女性用户维权力度高于男性。
另外,数据显示女性网购消费投诉年龄段分布主要集中在20-30岁(50.06%),随后按照占比以此为:30-40岁、40-60岁、60岁以上、20岁以下。可以看出80、90后女性是当下网络消费的主力军,维权意识更强。在维权金额方面,去年女性网络消费投诉金额分布主要集中在1000元-5000元(27.45%),随后依次为100-500元、0-100元、5000-10000、10000元以上、500-1000元。(今晚报记者 郑妍)
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