创新打造“心齐”心理健康服务工作室，为青少年成长解忧，为离异人士进行心理疏导，为空巢老人纾困……一年以来，北辰区果园新村街道积极创新探索“教育、疏导、干预”三位一体工作机制，多措并举强化社会心理健康服务体系建设，充分发挥社会心理服务在源头预防矛盾风险、培育理性平和社会心态方面的重要作用，心理健康服务体系建设初见成效。　　

果园新村街道建立“心齐”心理服务工作室，形成集法律咨询、心理疏导、情绪宣泄、纠纷调解于一体的“一站式”心理服务平台，面向全街居民群众提供心理健康宣传教育、心理趣味活动体验、心理疏导等服务。

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工作室成为不少居民的“悄悄话室”，聊聊天、说说话、解解压的轻松氛围成为工作室的日常内容。“专业心理咨询师+心理健康专属管家+心理辅导员”服务机制的充分运用和实施，让辖区内空巢、丧偶、失独、留守老年人、更年期妇女、困境儿童、残疾人及其家属等群体时常做客来访，专业的心理老师为他们提供心理辅导、情绪疏解、家庭关系调适等心理健康服务。

专业的心理老师在接待及心理测查区详细地了解居民的内心状态，并为居民建立心理健康档案。在多功能体验区，记者看到有一个大沙盘和一柜子的小玩具，据工作人员介绍，它们可不是给小朋友准备的，这些道具是心理咨询师的“法宝”。通过道具，心理咨询师可以进一步了解居民的心理状态，给居民提供情绪发泄渠道，起到舒缓情绪、放松身心的效果。

2022年疫情防控期间，心理健康服务工作室开通线上心理解压专线8次，为数十位隔离封控期间心理焦虑的居民细致疏导，成为特殊时期居民朋友的暖心依靠。

将入户走访活动与心理疏导、危机干预有机结合

果园新村街道将入户走访与心理疏导、危机干预有机结合，将最新掌握的居民情绪、重点人群心态等情况作为服务群众的重要内容。同时，有针对性地开展心理健康教育，进行危机干预，建立“心理趣味运动会”品牌，引导干部职工、社工、群众积极参与，通过喜闻乐见的活动融合人群关系，传递社会正能量，培育自爱自信、积极向上的社会心态。

与此同时，街公共服务办选拔培养善于沟通交流、心理疏导的工作人员，成立心理健康服务志愿者队伍协助开展心理健康服务，积极为辖区居民开展心理咨询、心理健康教育服务，利用微信公众平台、网格群等平台等定期发送健康科普知识。

心理咨询师通过重点人群入户、群体活动，借助专业心理评估手法，掌握社情民意，摸排心理问题，疏导群众情绪，化解矛盾纠纷,建立心理健康台账。困境儿童帮扶、老年居民哀伤疏导等专属式、定制化个案服务，不仅为需要帮助的群体提供心理疏导，还及时对接了慈善资源和捐赠帮扶，成为困难人群找得到、信得过的温暖力量。

目前，果园新村街道先后开展心理健康知识讲座、心理解压活动十余次，200余人得到了心理健康服务。进行12次个案心理疏导，发放知识宣传册1000余份，通过多种途径提高公众心理健康知识知晓率。

“社会心理服务体系建设是推进新时代社会治理创新的重要命题，为增强市民获得感幸福感安全感、共同缔造和谐美好家园传递着润物细无声的力量。”据果园新村街道办事处相关负责同志介绍，作为社会治理现代化的“软手段”，街道将切实发挥好社会心理服务在源头预防矛盾风险、培育和谐社会心态方面的重要作用，促进社会稳定和群众幸福健康，助力美丽新村建设。

天津日报记者韩爱青