社会保障事业关系亿万百姓，是民生的“安全网”，是社会的“稳定器”。天津社保南开分中心作为基层窗口经办部门，始终坚守民生定位，全力做好辖区1.6万户参保单位，26万参保群众，以及23万退休人员社保服务，做到让企业满意，让群众放心，2021年度被评为“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”。

盯主业、保民生

(资料图片仅供参考)

兜牢社会保障底线

老有所养，社保基金是基础，不断拓宽参保覆盖面，为老百姓守住“养命钱袋子”，筑牢基金“稳”的基础，是南开分中心的主业方向和重要职责。

开源扩面保征缴。一直以来，统筹推进，多措并举，连年超额完成全民参保指标任务。首先，抓住定期招聘会等时机，联合职业介绍服务机构开展宣传活动，做到政策宣传全覆盖；其次，运用大数据及时排查未参保人群和困难人员，做到“底数清，情况明”；再次，抽调骨干力量，成立专班队伍，与街道点对点对接，一对一指导，有力推进参保扩面，做到应保尽保。截至2021年底，参保户数达到1.6万户，养老保险缴费人数达到26万人，工伤保险缴费人数达到22万人，失业保险缴费人数达到22万人，近5年，平均每年保持参保率3%增长。

严审零误保安全。南开分中心严把政策关、审核关、支付关，一把手牵头，成立重点业务工作督导组，建立疑难问题联审机制，依法依规推进重点工作；严守业务审核、档案管理、稽核检查三道防线，构筑社保基金风险防范“安全屏障”。做到高风险业务100%排查、中低风险业务按比例抽查，有效保障社保基金安全。截至2021年底，养老保险支付户数达到2464户，支付养老保险待遇23万人，做到养老保险待遇发放零差错，以严格制度、勤奋工作，不断筑牢社保基金安全防线。

解难题、办实事

为企纾困为民解忧

疫情当下，为助力企业走出困境，帮助职工渡过难关，国家推出了一系列助企纾困、失业保障政策，做到应享尽享，不落一户、不少一人，南开分中心尽心尽力，尽职尽责。

精准服务落实惠企政策。落实“减税降费”“减免缓”等重大政策，分中心对2505家非委托扣款单位，加班加点逐一电话进行账户核实，并派专人对其中48家无法电话核实的单位，上门服务，确保社会保险减免政策落到实处；主动深入京东、新东方等重点大型企业宣讲社保惠企政策，减轻企业负担。截至2021年底，共减免各项社保基金13.01亿元。分中心主动作为、精准服务的做法得到单位赞扬。

实事实办做好惠民服务。以“我为群众办实事”等活动为抓手，成立“南开分中心社区服务队”，铺就为民服务“快速路”，服务辖区12条街284个社区及55家单位498次，解决问题191个。在机关事业单位工作人员养老保险制度改革工作中，克服人员情况复杂，时效性强等难题，高效协助天津大学逐一核准4000余名退休职工养老待遇，保证了退休职工按时足额享受待遇。2020年以来，获锦旗、表扬信等共67面次，以实际行动获得认可赞誉。

强能力，提效率

全面提升服务质量

经办服务要跟上时代潮流，要不断满足人民群众日益增长的实际需求，南开分中心提升能力素养、落实高效经办措施，让百姓群众不断提升幸福感、获得感。

提供便捷便利服务。形成以综合柜员制为主导，咨询、自助、网申、等候和柜台受理5大功能区联动服务的经办新格局，实现“一窗通办”；推广社保APP等线上经办渠道，落地“跨省通办”等“互联网+社保”服务，实现“数据多跑路”；打造税务、社保卡体验中心等合署办公新模式，实现“只进一扇门”，以最大可能便捷参保群众。

实现贴心暖心服务。服务大厅开设绿色窗口，配备专用座椅等便民设施，推行延时错峰预约，减少等候时间，主动上门服务老弱病残，一系列措施温暖人心。“结对共建”实现“社区+社保”，微信工作群即时解决疑难问题， “社银合作”实现“银行+社保”，机器配置、业务指导同步跟进，打造“15分钟”社保服务圈，一揽子服务便利贴心，通过不断改良办事程序，无限扩容了人社便民服务圈。

社保南开分中心将秉承“天津社保保您满意”的服务宗旨，以敢为人先的豪情和锐意进取的气魄，在社保事业发展的远大征途中破浪前行、谱写新篇。（津云新闻编辑 刘影）