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“医生，打扰您了，我家孩子6岁了，发烧2天本来已经退烧了，今晚又突然烧起来，现在是否需要去医院看看？”12月21日22时45分，红桥区芥园街社区卫生服务中心值班医生彭秋月接到了社区居民的咨询电话，得知患儿除了发烧，并没有其他的不适，彭秋月耐心地安慰着来电的家长：孩子发烧可能会出现反复，建议多休息，喝水。如果没有其他的不适症状，可以再观察看看。“我们向社区公布了24小时保医电话，居民们身体有任何不适，都可以拨打我们的电话，随时咨询。”彭秋月说。

坐落于红桥区芥园道春和路隆春里小区的红桥区芥园街社区卫生服务中心，服务着辖区内8个社区的3.5万名居民。为了应对当前的疫情形势变化，连日来，该中心在有条不紊地开展线下诊疗服务的同时，推出24小时保医热线，推进家庭医生签约服务等一系列惠民便民举措，为社区百姓提供“家门口”的诊疗服务，构筑起居民健康的第一道坚实防线。

12月22日下午，记者走进芥园街社区卫生服务中心，发现正常门诊秩序井然。中心主任尹静洁告诉记者，为了应对此次激增的发热患者，中心第一时间拟定方案，连夜对社区科进行改造，设置了发热诊室。

在发热诊室门外，记者看到3名社区居民正在等候就诊。在这里，可以实现收费、就诊、化验、取药“一条龙”，与正常门诊实行双通道管理，最大限度地避免了交叉感染。

“大爷，您有胸闷、气短的症状吗？刚才给您量了血压，都正常。您别紧张，我们这药品齐全，您回去按时服药，多休息、多喝水。如果有胸闷、气短，或是呼吸困难，再过来。”当天值班的是55岁的医生刘丽惠。上周，高烧40摄氏度的她，顾不上虚弱的身体，在体温刚刚恢复正常的第二天，便回到了工作岗位上。

目前芥园街社区卫生服务中心发热的医务人员有60余人，占比高达80%，但是每个人都是一退烧就重返工作岗位，平均返岗时间不到5天。“中心的运转离不开医生，特别是在现在这样一个特殊时期。来中心就诊的都是周边的社区居民，我们咬咬牙，坚持一下，在第一时间对轻症患者进行救治，对重症患者进行及时转诊，这样也避免了大医院的医疗资源挤兑。”刘丽惠说。

在芥园街社区卫生服务中心，平时来就诊的多是老人。“现在天气寒冷，又因为担心在医院里造成交叉感染，不少老人都不敢出门了。”尹静洁告诉记者，针对这种情况，中心按照长处方政策，根据居民健康状况，为其一次开具2至3个月的慢病用药。此外，针对辖区65岁以上的老年人，中心结合日常公共卫生慢病管理建立了“疫情时期健康档案”，将这些老年人分为重点、次重点、一般人群，即红、黄、绿三区分级管理。“我们对有需要的居民提供上门或是线上的心理援助、用药指导等服务，并且家庭医生团队也与网格员实时对接，掌握红标、黄标人员的健康状况，需要转会诊的，我们会在第一时间与上级医院取得联系。”尹静洁说。（记者 张雯婧）