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临近年末，又到了各种会员积分、消费积分、店铺积分等集中兑换清零的时候。为了不浪费积分，不少消费者会按商家的推荐换取一些奖励。但记者在采访中了解到，积分兑换过程中存在奖品水分大、规则不合理等情况，消费者们需要格外注意。

“这家餐厅我去过好几次，所以办了会员卡，攒了不少积分。”市民刘先生说，前些天商家通过短信告知，积分再不兑换就要清零了，但自己来到餐厅才得知，攒了一年的数百个积分只能兑换一杯价值十多元的饮料，而且必须是在就餐消费时兑换。刘先生表示，这与商家宣传中的“超值积分大礼”相去甚远。而商家对此的解释是：其他奖品缺货。刘先生表示，这样的积分实际上已经没什么意义了，也不值得为了兑换再去消费一次，关键是让本来对餐厅颇有好感的老顾客很失望。

“店铺会员积分快要清零了，商家最近一直提示抓紧兑换。”市民王先生告诉记者，他在一家网上店铺的积分可以通过线上平台进行兑换，本以为可以挑选一些自己需要的东西，结果却同样遇到了“难题”，在积分商品页面看了好几遍，竟没找到一款合适的。“基本上都是装饰品、工艺品，还有一些化妆品，但都是不太知名的品牌。”王先生说，这些商品本身价值并不高，也没什么实际用处。虽说积分都是平时消费的“额外收获”，但还是觉得这样的积分兑换实在有点“鸡肋”。不仅如此，如果消费者需要将兑换的商品邮寄到家，还要额外付邮费，相当于花了积分、花了钱，却只能得到一些并不需要的东西。

还有消费者表示，有些商家的积分兑换商品虽然不错，都是知名品牌热门商品，甚至连智能手机、平板电脑都在列，但需要的积分数量都是“天文数字”。市民李女士告诉记者，她在一家美发店的积分年底快要清零了，店员说只要积分够用，可以兑换吹风机、吸尘器、智能手机等，但她准备兑换时才发现，自己一年来攒下的积分，连兑换吹风机所需积分的十分之一都不到，手机、电脑等大奖就更别想了。“我的积分兑换不了任何商品，只能被清零。”李女士说，这一年为了积分，自己的消费总额其实并不低，现在想想感觉还是被商家套路了。

业内人士表示，商家用消费积分、会员积分来吸引顾客，激励消费的情况并不少见，但有些商家在积分和兑换规则上存在套路，这就需要消费者在获取积分、使用积分时多留意、多查询，充分了解后再办卡积分。此外，消费者利用积分获得实惠是好事，但同时也不必过分在意所谓的“积分福利”，而应把更多的注意力集中在自己的实际需求和所购买的商品或服务上。（今晚报记者 翟维鹭）