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得益于互联网经济重要组成部分之共享经济、平台经济的迅猛发展，以互联网为依托的新就业形态下的灵活用工也得到快速发展。外卖骑手便是新就业形态从业者的典型代表，作为劳动者灵活就业的重要选择之一，外卖骑手职业为劳动者提供了收入渠道，同时，平台也通过完善的晋升、转岗等人才培养体系，助力外卖行业劳动者按需拓宽发展空间，实现个人价值的实现。《就业优先大局下对新业态“流动性”与“确定性”的分析报告——以外卖骑手为例》（以下简称“报告”）也在近日发布，关注外卖骑手的工作经历对劳动者就业质量、稳定就业的作用。

从骑手连升五级，成为城市经理

报告指出，骑手职业对于劳动者具有“就业蓄水池”的重要价值，当个体有向上流动的需求时，可借由平台机制实现晋升；期待转换轨道时，可借由这份岗位积累的经验转型；当完成过渡后，也可按需选择暂离岗位。

95后小伙孔维鹏的经历便能看出其“就业蓄水池”的价值。孔维鹏现在是美团配送天津城市经理，而在2017年，他还只是个毫无经验从零做起的外卖骑手。5年时间里，依托美团配送平台的人才培养体系，加之他的不断努力，成功实现了个人从骑手、助理、站长、运营主管再到天津城市经理，“五年升任五级”的职场路。

孔维鹏表示，做骑手时期，当时的站长像老师一样，手把手教他各种知识，他还通过Excel整理数据学到了“复盘”这个词，并学以致用。后来，在助理这个岗位上，他的视角从关注一个骑手送了多少单，转换到了整个站点的业务数据，甚至细化到每个骑手的异常单量和用户评价。升任站长后，他又学会了统筹全局，学会了业务上的“优化区域”、管理上的“凝聚人心”。升任运营主管后，他每天要对站长进行考核，调动他们的管理能力。至2022年2月，孔维鹏成功调往天津拓展业务。成为天津城市经理之后，他要从各个方面对这一片区负责，除了考核骑手，还要管理天津片区的骑手、站长、主管。

（图说：从普通骑手成长为城市经理的孔维鹏。张于摄）

专业人才培养体系助力个人发展

踏入这个行业以来，孔维鹏学到的东西越来越多，个人能力也得到显著提升。而这一切，其实都是美团配送为骑手群体的转型发展设计的一套专业体系，体系中涉及到了培训、晋升、转岗等各种职业发展。比如，美团通过“站长培养计划”从骑手群体选拔、培养管理人员，已有数千名骑手实现从骑手到管理岗位的转型。而孔维胜的升任，也正是依托这个政策。

在美团配送中，像孔维鹏这样，从骑手一步步成长为管理人员的人还有很多。根据最新数据统计，在美团配送生态的管理人员中，有约86%的人员由骑手是通过晋升而来，这些管理岗位包括合作商的副站长、站长、城市经理、区域经理、大区经理、业务负责人等等。多名已成长为管理人员的“前骑手”纷纷表示，“成为管理人员可以更好地为身边人服务”“有了管理经验，不再是职场小白，对自己是很好的历练”。

中国劳动关系学院劳动关系系主任孟泉认为，平台经济承担了“就业蓄水池”的重要作用，能满足劳动者的不同需求，即“想发展有通路、想转行敢迈步、想过渡能兜住”。平台应当构建以企业社会责任为导向的平台善治体系，不断改善劳动者的就业质量。在这方面，一些平台企业已经做出了积极有效的尝试，例如美团配送发起的“同舟计划”等。国家也将推进新就业形态就业人员职业伤害保障试点。未来，平台企业应进一步推动职业上升机制常态化，打通配送行业人才发展的渠道，将骑手职业打造成为一份有发展、有认同的职业。