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“做好群众工作，任重而道远，我的工作永远在路上。”从事街道工作33年、走遍王串场街54个自然小区、累计调解大小纠纷900余起、接待法律咨询3000余人次、管理服务社区矫正等重点对象近200人、服务社会面吸毒人员248人、每年核发严重精神障碍患者监护人以奖代补奖励270余人次，她就是河北区王串场街道办事处公共安全办公室副主任王蓉。

今年53岁的王蓉，多年来一直扎根在基层，走在街域内总会有人跟她打招呼，亲切地喊一声“王大姐”。王串场街是一个现居7万余人的老旧居民区，流动人口多且流动速度快，社区矛盾纠纷日趋复杂多元化，群众立案量逐年攀升。面对这一社会治理难题，王蓉深化并落实“划片走动办公”工作法，为每名社工划分一个“责任区”，鼓励社工在走动办公中及时了解矛盾、迅速化解纠纷，将问题遏制在萌芽状态，将矛盾化解在社区基层。王蓉采取精神上扶志、生活上扶困、教育上扶学、就业上扶技的方式，全面服务街域内需要帮助的群众。街域内一名社区戒毒人员，人户分离，在王蓉和社区的追踪帮扶下，这名居民摆脱了毒品的束缚。该社区戒毒人员还主动申请到隔离酒店做义工，投身抗疫工作，成功回归社会。

自2000年被组织推荐为人民陪审员以来，王蓉坚持在工作之余学习各类法律知识，以庭审调解、社区宣传、为群众答疑解惑等方式积极开展普法宣传教育。她从参与审理过的各类案件中取材，将居民日常生活中经常遇到的婚姻家庭、劳动争议、损害赔偿等法律知识，需居民注意的防火防盗防诈骗安全小提示等，以诙谐、幽默的图片和文字，编制成群众看得懂、用得上、乐意学的小案例来讲好法治故事，不断提升群众的法律意识。

无论是安全生产、应急管理、防灾减灾，还是夏季防汛、冬季清雪，王蓉都能出色完成工作任务。新冠疫情暴发以来，王蓉更是冲锋在前。白天下沉社区，测体温、守路口、处理各种隐患，晚上还要伏案编辑防疫工作信息；不辞辛苦挨家挨户动员居民打疫苗；主动请缨担任王串场街最重核酸检测采样任务（4500余人）的点位长，严格落实各项管理要求，冷静处置各种突发状况……

王蓉把最好的青春年华挥洒在了基层一线。谈到自己的工作，她说：“群众一点一滴的小事都是我们基层工作的大事，只有将心比心、以心换心，努力把群众的每一个诉求、每一份期盼解决好、实现好，才能无愧于群众的信任！”（记者 宋德松）