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当听说国家税务总局中新天津生态城税务局被评为第六届天津市“人民满意的公务员集体”时，生态城多家企业人士不约而同地说出了四个字：实至名归。

“就在我们进行2022年度资金铺排之际，税务部门主动发现、第一时间为我们退税，确实太感谢了！”天津中新生态城世茂智合投资有限公司财务负责人说。今年春天，中新天津生态城税务局通过大数据比对和案头分析，发现该企业在完成土增清算并补缴税款后未进行相应的年度企业所得税汇缴调整，也因此没有享受到大笔退税金。税务人员及时与企业联系，并通过“台账式”前置性审核，加速了退税处理流程，有效保障了企业的现金流运转。

喜欢潮玩的年轻人对泡泡玛特都不陌生。注册在生态城的天津泡泡玛特文化传播有限公司经营着目前国内最火的盲盒品牌。近年来，该企业市场份额不断扩大，投诉却也多了起来──去年累计收到自然人投诉40起。中新天津生态城税务局走访后发现，问题出在这家潮玩公司的开票模式没跟上潮流：消费者向公司客服提出开票需求，再由客服定期汇总整理开票信息给财务部门，最后由财务部门开具纸质发票给自然人并统一邮寄。企业在实操中常常因客服不具备财税专业知识而导致消费者误以为企业不愿开票，且因开票流程复杂导致等待时间较长，于是投诉越积越多。中新天津生态城税务局给出的解决之道是引导企业快速拥抱电子发票。今年2月，该企业更新了销售系统，增加了线上开票功能……改变之后，“我们现在每个月几乎没有投诉，可以把更多精力投入到提升核心产品体验上了。”该公司相关负责人说。

金杯银杯不如服务对象的口碑。中新天津生态城税务局的好口碑，就是这样扎扎实实干出来的。该局强化党建引领，建设了党建阵地、廉政教育阵地和税收普法教育基地。其中的税收普法教育基地还被评为天津市法治宣传教育基地和全国税收普法教育示范基地。税务干部们将理论学习与税务工作紧密结合，全力做到“企业吹哨，税务报到”，今年以来累计入户走访企业380余户次，解决问题400余个。

近两年来，国家出台了一系列退税减税政策，力度大、专业性强。为了让辖区内企业第一时间尽知尽享，该局下足了功夫：先后组建了留抵退税突击队、留抵退税风险复核团队，保障退税进度和质效；针对组合式税费支持政策举办纳税人学堂30场，培训近3000人；对辖区内“专精特新”“小巨人”企业进行信息核对，推进税费优惠政策和便利服务“一户一档”举措落实落细；设立“企业管家”，实现政策辅导、申报操作、答疑释惑“一条龙”……

尤值一提的是，该局加快推进智慧税务建设，综合运用税郡通、智慧税务平台等平台数据，通过“立体画像”关注税源全生命动态，对重要产业走势、新业态新模式等专题展开深入分析，在精准服务市场主体的同时，也为政府决策提供科学支撑。今年6月，该局的建言献策被纳入生态城《扎实稳住经济一揽子政策措施》里，充分彰显“以税咨政”之成效。（记者 岳付玉）