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津云新闻讯：“您好，请问一下‘天津数字防疫’APP怎么下载？”“我下载好了，但该怎么操作呢？”……8月22日，天津在全市范围内为市民提供常态化核酸检测服务。一大早，天津市东丽区军粮城街道和顺东园社区党群服务中心门前，排起了长队，大家纷纷来到附近的核酸检测点位做核酸。除了前来检测核酸的市民外，这里还有忙前忙后的“红马甲”们……

刚刚帮社区居民下载并操作好“天津数字防疫”APP的刘丽秀，是和顺东园社区志愿服务团队中的一员，她告诉记者，“为了更好地帮助社区里不太会使用、操作智能手机的人群，社区专门针对‘天津数字防疫’APP给我们进行了培训。经过培训，伴随着今天常态化核酸检测服务开展，我们一大早也来给大家服务了。”

刘丽秀说，“平时，社区群众有需要我们的地方，会通过网络平台进行反映，然后我们这些志愿者就会及时在网上‘抢单’，通过大家高效及时的志愿服务，帮助到了很多居民，这让我很有成就感。”

“感谢志愿者！我不知道这个APP怎么下载，在家着急了半天。没想到一出门，志愿者就给我解决好了！”居民张先生说道。

像刘丽秀这样的志愿者，在和顺东园社区有百余人。“社区的志愿者服务团队已经成为了社区治理过程中的中坚力量。无论是在防疫工作中的支持，还是在日常的爱心助困、开展科普活动等社区管理过程中，志愿者们都发挥了不可或缺的作用。”和顺东园社区社会工作者吴雨桐说，“比如说，有一次让我印象很深刻的是，居民发现社区一高层上面的避雷装置发生了倾斜，就拍照上传到了网上志愿服务平台里。我们都知道，一旦这个‘大块头’从高层坠落，后果将不堪设想。社区志愿者服务团队在平台上了解情况后，立刻前去维修，及时为居民消除了安全隐患。”

和顺东园社区志愿服务团队的力量能在各种大事小情面前“使上劲儿”，缘何？和顺东园社区党委书记齐云雪道出了其中的缘由，“我认为，这是源自于东丽区统筹志愿服务资源的结果。东丽区一直很重视‘网格化＋大数据’的党群网格治理模式。经过几年的建设，现在这样的治理方式已渐趋完善了。这也是咱东丽的一个特色。”齐云雪表示，下一步还将选拔志愿者骨干来讲述志愿故事，以鼓舞更多的人加入志愿队伍。同时，社区也将计划开展多场次的志愿者技能培训，从文明督导、安全急救、矛盾调解、普法宣传等众多方面，提升志愿者自身能力，以精准、高效地服务他人。

和顺东园社区志愿服务团队聚力发展作用，服务人民群众，只是东丽区统筹志愿服务资源，推进网络公益志愿服务发展的一个缩影。据介绍，2019年以来，东丽区不断深化党建引领基层治理体制机制创新，实施了“党建为引领、网格化管理、精细化服务、信息化支撑、多元化参与”的“一引四化”基层治理体系，着力构建“网格化＋大数据”党群网格治理模式，统筹该区各类志愿服务资源，广泛发动社区两委、社区民警、网格员和在职党员参与社区志愿服务，精准对接居民需求，打造具有东丽特色的志愿服务品牌，不断构建共建共治共享的社区治理新格局。

东丽区党群网格服务综合信息平台自2019年11月份正式运行以来，共实名注册志愿者骨干27208人；累计开展志愿服务活动119415次，为118738人提供服务；其中咨询建议类36300次、教育培训10421次、家政维修3255次、代办上门37285次、扶弱济困5235次、文化服务6343次、医疗保健9259次和其他类志愿服务活动10639次，打通了宣传群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，切实提高了居民的幸福感。（津云新闻记者 田巧梅）