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在允许预约的时间段，明明有号却无法预约，拨打医院预留的联系电话，却提示电话号码是空号。日前，本报热线接到读者电话，反映天津市眼科医院网络挂号存在问题。

“我通过手机想挂个天津市眼科医院的号，可是总也挂不上，让人着急。”读者李女士告诉记者，8月5日晚8时许，孩子和她说眼睛有些不舒服，她赶紧登录健康天津App想预约转天的门诊号，一查发现天津市眼科医院还有号，就赶紧点击操作，可是每次都显示挂号失败，软件上给的解释是预约时间已过。页面上显示该医院预约挂号的时间是每天7时到24时，当时是20时许，而且也有富余的门诊号，就是约不上。看到医院的就诊须知上预留有眼科医院的联系电话，李女士随即拨打电话，想咨询挂号失败的原因，可是这个电话也打不通，听筒里提示该号码是空号。

针对读者反映的问题，记者联系了天津市眼科医院，该院相关负责人回复表示，对于健康天津App显示有号，但是挂号失败的问题，是因为医院要对挂号数据进行整理和传输，因此该院最后有效挂号时间段是截止到患者就诊前一天的16时，而不是7时至24时，也就是说预约挂号页面上标明的时间段是错误的。医院网络科已经向健康天津App反馈了这个问题，尽快进行同步更正。关于预留联系电话是空号的问题，已经委托门诊办公室对该院就诊须知中联系电话等内容进行全面审核，随后会联系健康天津App进行更新。

而健康天津App客服部门的工作人员表示，每个医院允许预约的挂号时间都是由医院自行确定，App中包括医院联系电话等就诊须知的相关内容也是由医院提供，并由医院方负责审核把关。

读者李女士并不认可眼科医院的回复，按照医院的解释，这属于内容和系统设置错误，可是这么低级的差错，为什么工作人员迟迟没能发现？该院每天都对挂号数据进行整理和传输，为什么连挂号时间设置出错都不知道？这是责任心不强，还是有其他原因？（记者 刘连松 实习生 温盈晖）