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天津北方网讯：市第十二次党代会报告提出，要推进市域社会治理现代化，打造共建共治共享的社会治理格局。小区物业服务的好坏不仅事关居民自身，更是城市基层治理成效的直观体现。聚焦市党代会目标任务，聚焦群众所需所盼，河西区依托区级物业服务管理中心，发挥物业巡查员和物业服务管理平台的最大合力，对物业服务进行巡查、督促和限时整改，推动物业管理与社会治理深度融合，不断擦亮河西城市基层治理品牌。

河西区老旧小区多，一些问题解决起来比较慢。为群众办实事，创新城市管理模式，去年4月，河西区在全市率先成立区级物业服务管理中心，把12个房管站的350多名员工，转成物业巡查员，发挥他们的专业优势，围绕物业服务、公共部位养护等6大类、51个子项，每个月对全区商品房小区至少巡查一轮。

区物业服务管理中心基层管理站工作人员在巡查中发现，太湖路街道仁湖里社区的监控设备处于瘫痪状态，工作人员第一时间联系物业服务企业查看监控具体损坏情况，要求物业将实际情况汇总、反馈给业主委员会，并将巡查情况反馈至社区居委会，同时拍照上传至正在测试使用阶段的“河西区物业服务管理平台”系统中。据介绍，该平台主要通过中心各基层管理站工作人员的日常巡查，将物业服务的第一手真实情况反馈给物业企业、街道办事处及居委会，采取随查随报随改的紧盯方式推动物业服务水平提升。

每逢雨季，漏雨渗水成了困扰仁湖里社区居民生活的大问题，房屋外檐漏雨报修100余户。在入户界定当前情况符合房屋应急解危维修资金审批范围后，区物业服务管理中心建议太湖路街道办事处，针对房屋外檐渗水以及监控设备瘫痪这两项重点问题，召集社区居委会、仁湖里业委会、物业服务企业等相关人员，召开仁湖里社区专题物业联席会，分析维修方案，推动房屋应急解危维修资金申请审批流程，尽快解决在巡查中发现的问题。

河西区物业服务管理中心成立以来，区内不少物业矛盾纠纷化解、维修资金使用等方面问题，陆续得到了解决。下一步，区物业服务管理中心将继续强化物业服务监管，完善河西区物业服务管理平台使用数据，推动行业规范化建设，同时鼓励物业服务企业积极回应居民需求，广泛参与社区生活，不断提升小区物业服务“温度”，切实提升居民群众获得感。（津云新闻编辑王钰晨）