近日，辅警李承翰、王健在天津站地铁三号线站台处巡逻时，发现一位乘客面色苍白地瘫坐在站台座椅上，随后立即上前询问情况，“您哪里不舒服，需要帮助吗？”民警说道。

“我感觉心慌血压有些高。”乘客紧锁着眉头回应着。民警立即拨打了120急救电话，在等待救护车期间，民警一边不断地询问着乘客身体状况，安抚其情绪，一边向乘客询问了家人的联系方式，联系其家属。没过多久，120急救人员到达现场开展救治工作，大家一同将乘客送上120救护车接受进一步治疗。公交警方提示广大乘客：乘坐地铁时如果感到身体不适，应第一时间向驻站民警或车站工作人员寻求帮助。

帮助乘客是公交警方日常一项重要的工作，不过面对一些突发事件，例如有小动物被困时，他们也会积极救助。近日早交通高峰期，地铁五号线昌凌路站的电梯维保员报警称，在进行日常维护时发现电梯井内有一只小猫头鹰。站内民警立刻带领辅警赶到现场查看情况。经民警现场查看，初步判断猫头鹰可能是从电梯井上方的通风管道进入，由于电梯井外有防护玻璃挡住，电梯又处于经常移动状态，于是猫头鹰不得不待在井底部较为安全的地方。考虑到猫头鹰属于国家二级保护动物，民警组织辅警立即保护好现场，同时通知站方联系消防员。很快，消防员赶到现场将被困的小家伙成功救出。消防人员表示，这是一只小猫头鹰，初步看没有大碍，等带回去在进行详细检查，后续会送到相关部门或将其放归大自然。（天津日报记者韩爱青通讯员李新）