“地铁噪声小多了，感谢给我们解决了大难题，我们全家人能睡上安稳觉了。”家住天津市河北区寿康街的刘浩大爷说。在办理信访工作中，天津市生态环境局开展“我为群众办实事”实践活动，瞄准群众“急难愁盼”环境问题，热心服务，为民解难，实现变“烦心事”为“暖心事”。

提起地铁噪声的烦心事儿，刘浩大爷打开了话匣子。“我家就在建国道地铁站旁边，每天早晨不用闹钟，只要头班地铁一过，我就醒了。晚上也是，不等到最后一辆地铁过去，我就睡不踏实。”刘浩告诉记者，跟他一样，这条地铁沿线的居民多年来身受地铁经过造成的噪声及振动困扰。

接到刘大爷反映的问题后，天津市生态环境局生态环境监测中心组织业务骨干，克服天气因素、门窗紧闭、空间狭小等困难，第一时间来到信访人家中，加班至深夜为市民开展入户环境监测。全面分析监测数据，同时积极与天津地铁公司进行交流。经过多次沟通，最终地铁公司对部分地段采取了降速行驶、轮轨打磨等降噪减振措施，经监测效果明显，这条地铁沿线交通噪声扰民问题得到了有效解决。

与刘大爷一样，家住天津市和平区的市民张伟因建在家门口附近的一处通信基站十分闹心。为此，他反复就该通信基站辐射污染问题进行投诉，不认可相关通讯企业提供的辐射强度符合国家标准的监测报告。天津市生态环境保护综合行政执法总队会同和平区生态环境局多次上门为张伟讲解政策并进行心理疏导，但收效甚微。为彻底解决该问题，天津市生态环境保护综合行政执法总队多次走访了相关单位，通过数次沟通、磋商、协调，最终确定聘请第三方监测企业，在市、区两级生态环境部门监督下，重新对该通信基站的辐射强度进行监测。最终，监测报告上的“合格”两个字给张伟吃了“定心丸”。

截至目前，天津市生态环境局累计牵头解决相关信访、投诉、举报8600余件，解决群众和企业“急难愁盼”问题6300余个。（今晚报记者雷风雨）