津云新闻讯：“现在的服务太好了，又快又方便！原本以为会需要很长时间，但整个流程下来只花了四天左右。”提及日前的用水体验，天津市程天发烟酒茶商行工作人员郑先生告诉记者，天津水务集团的“五零”服务给他带去了“及时水”。

“前两天，由于店铺使用的是一个分表，水流不能满足需要，这给我们用水带来了许多不便，所以就想申请一块单独的水表。”郑先生说：“我简单提交材料后，经过网上审批，很快就有工程师来现场工作了，不久后就通水了，这让我们很顺心！”

不仅如此，郑先生还说：“像我们这样的小微型个体商户，装水表能享受到相关的减免政策。从申请到装表再到通水，我没花一分钱！咱天津真是越来越好了！”

据介绍，天津水务集团在供水服务上做加法，在办事流程上做减法，从压时限、减环节、降成本、拓展“获得用水”报装渠道、提升服务效率等方面不断优化“获得用水”营商环境，不断提升用户获得感和满意度。

“我们着力推动‘五零’服务，即实行承诺制报装申请‘零材料’；主动服务，用户办事‘零上门’；部分接驳工程‘零审批’；‘零投资’以及用心服务‘零距离’。”天津水务集团供水管理部工作人员赵孟介绍说，“‘五零’服务对象主要面向具备条件的企业用户，旨在进一步优化天津营商环境。”

赵孟说：“其中，报装管径DN40及以下，长度在200米以下具备实施条件的给水新装工程（不限于），试点‘零投资’，由供水单位负责出资设计、施工、接入，客户不花一分钱。”

众所周知，在国家营商环境评价指标体系中，“获得用水用气”指标是18个一级指标之一，用水报装是否便利高效、是否公开透明直接影响着用水户对营商环境的感受。2021年4月起，水务集团以小微给水新装工程项目为突破口，率先推行用水报装“五零”服务试点工作。

截至11月中旬，该集团已办理办结此类项目50余件，为用水报装户节约费用50多万元，获得用水户一致好评。

此外，天津水务集团积极拓展“现场办”“网上办”“掌上办”获得用水渠道，实现13处市区级政务服务中心、10处各区域公司报装窗口、天津网上办事大厅、水务集团官网、津心办App、“天津用水报装”微信号、水务集团及各区域公司微信号均可受理报装。

接下来，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，天津水务集团进一步优化用水报装流程，压缩办理时间，将“五零”服务举措落实落地，让用户享受到更多的便利和实惠。（津云新闻记者 田巧梅）