今起供暖 津城连续第6年实施动态供热 供热行业强化保障服务

“访民问暖”，让千家万户家暖心暖

“家里暖气管滴答水！”日前，南开区卧龙南里6号楼一老年居民打来热线报修。

接到电话，南开区天材建业供热站物业二科科长刘国庆，赶忙背起维修工具，骑上自行车，向用热户家里赶去。

“放心，漏水的情况不严重，我们马上就给您解决！”刘国庆发现，是管道接口处的紧固件因为热胀冷缩有些松动，用工具只拧了几下，便止住了漏。完成维修后，刘国庆没有着急离开，他把自己的手擦干，在原先的漏点又试了多次，反复确认维修效果。

“暖气停了大半年，打压试水、开始供热后，这种管件接口漏水的情况并不少见。但居民尽量别自己动手维修，用多大的劲儿、往哪个方向拧，都有技巧和学问，一旦操作不当，漏水严重了，那损失就大了。”刘国庆嘱咐道，“打个电话，我们力争第一时间上门。”

今日零时起，津城正式供热，这是本市连续第6年实施动态供热，全市各供热站点达标运行。像刘国庆这样活跃在一线的供热维修师傅，进入了一年中最忙的时候。

“咱这供热站服务的用热户，大部分是老旧小区居民，小区空地少、停车位紧张，工人要是开车去，找车位还得花时间。为了提高工作效率，我们站里12名一线维修工，形成了骑车的默契，图的就是个‘快’字。争取做到居民报修后，我们马上到，不再额外耽误时间。”刘国庆说。

“从打压试水开始，到供热启动后的首月，是维修工最忙碌的时间段。”回到站点，未得片刻休息，刘国庆又接到了新的报修电话，再次赶赴报修点。天材建业供热站站长陈增建目送他出发，对记者说道，“这期间，大伙儿常常忙得吃不上热乎饭。”

“这个供热站，上个世纪九十年代建的，最初靠燃煤锅炉供热。当时，我们就在院子里储煤，冬季里一刮风，煤渣打得我们脸生疼，衬衣都不敢穿浅色的。”陈增建告诉记者，那套燃煤锅炉机组用了将近20年，伴随“煤改燃”进程，升级换代为如今的燃气供热机组，“热效率更高，对环境的影响极小，供热站的覆盖面从当年的一个小区，扩展到如今的7000余户。”

偌大的监控室里，一组崭新的设备，吸引了记者的目光。“今年夏天，我们按照市、区要求启动供热‘冬病夏治’，重点做了两项大工程。这套FGR设备及其背后依托的技术，可以更有效地节能减排。”陈增建说，“我们还两个月时间，完成了片区内深蓝公寓主管道的更换，今冬供热效果将更有保障。”

记者从市城市管理委获悉，本市以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“三个着力”重要要求为根本遵循，在保障和改善民生、提高供热质量方面精准发力。这个采暖期，全市集中供热面积5.53亿平方米，清洁能源供热比重达到90.8%，形成以清洁能源为主的集中供热能源结构。以群众实际需求为导向，全年不间断开展的供热“冬病夏治”“我为群众办实事，供热服务上水平”专项工作，累计入户解决群众用热问题12490项，实施115公里供热旧管网改造，并把全市177家集中供热的养老服务机构纳入重点保障范畴。

“站点24小时开通维修服务电话，确保专线服务工单处置平台24小时畅通。从大型供热企业抽调精干力量，建立300人市级供热应急抢险队伍，提高现场处置能力，提升今冬供热应急水平。”市城管委相关负责人表示，今冬明春，本市将进一步强化服务意识，开展“访民问暖”服务项目，面对面倾听群众意见建议，把温暖送到居民家里、送到居民心中。　　

（记者刘超）