今年以来，天津市津南区税务局以提升税费服务质效为目标、以落实组合式税费支持政策为导向，结合“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习教育实践活动，聚焦市场主体发展过程中遇到涉税问题，持续提升办税缴费便利化水平，消痛点、疏堵点、排难点，进一步增强纳税人缴费人的获得感和满意度。

近日，天津杰科同创科技发展有限公司财务人员专程赶到津南区税务局，送上两面写有“为企业排忧解难 做人民满意公仆”“为企业办事关怀备至 为企业解难情深似海”的锦旗，向津南区税务局以及税务干部表达由衷感谢。

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据悉，该公司不久前发生了技术投资入股的非常见业务，由于财务人员在税务操作上存有疑问，企业的股权处理受到影响。了解到该情况后，津南区税务局所得税科与八里台税务所的税务相关人员，一同就该企业的税务处理方式进行了多次研究探讨，并就企业的相关情况向上级部门进行请示，最终对该业务的政策适用问题给出精准答复。税务干部“想纳税人所想，急纳税人所急”的工作作风，得到了企业财务人员充分肯定：“没想到我们的问题这么快就得到了解决，税务部门的服务越来越高效了！税务干部多次主动同我们联系了解具体情况、收集相关资料，热心真诚地帮我们消除了疑惑、解决了难题，助力企业更好更快发展！”

为找准纳税人缴费人需求、高效回应市场主体诉求，津南区税务局多方发力，着力打造优质的税收营商环境，打通惠企利民的“最后一公里”。

解难题 在精度上下功夫

主动收集整理纳税人缴费人在政策解读、业务办理、税惠享受等方面遇到的困难和问题，针对“急难愁盼”及时给出“一企一策”的精准处理措施，并围绕具体操作进行详细讲解；搭建答疑解惑“云”通道，确保响应、解决诉求时刻“在线”，通过直击纳税人缴费人办税缴费的疑难问题，推动税费服务持续优化升级。

强宣传 在广度上出实招

领导班子成员轮流带队，以入户走访的形式，开展税收知识讲解、退税减税政策宣传、疑难问题解答，对市场主体进行“精准滴灌”；在办税服务厅配备专职导税人员，在承担政策宣传、咨询答疑、手机端应用功能推广等服务的同时，配合窗口人员进行操作讲解，展开“手把手”辅导演示；充分利用“天津津南税务”微信公众号，持续更新推送系列政策解读，利用视频直播的方式积极开办线上“纳税人学堂”，充分释放宣传讲解的专业效能。

优体验 在速度上见成效

通过开展“税费服务体验师”“一把手走流程”等活动，查找线下办理的薄弱环节，将涉及多事项、多环节、多部门的业务进行整合，压缩审批时限、优化办理流程；严格落实首问责任制、预约办理，容缺受理等规定，持续提升线下服务温度，更好满足特殊人群、特殊事项的涉税服务需求，让纳税人缴费人获得感更足、满意度更高。

下一阶段，津南区税务局将不断提升税费服务质效，着力解难题、办实事、优服务、增便利，用一系列的“硬核”举措，让纳税人缴费人充分感受到税务速度、力度与温度，让便民办税的“春风”常吹常新。