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“我们家楼道里的电表箱破损了，电线裸露不安全，电力师傅们尽快来处理一下吧。”近日，居住在碧云里小区的张女士在社区微信群里反映楼道电表箱箱盖破损的问题，国网天津城南公司和平供电服务中心网格经理在微信群里看到消息后，第一时间联系用户，上门维修，并对小区内电力设备进行全面排查，对存在安全隐患的10余个电表箱进行更换。

据了解，城南公司和平供电服务中心为深化“数字赋能、网格化服务”理念，网格经理创新应用i国网企信名片进社区，打通服务群众最后“一公里”。网格经理积极与街道办事处、社区对接，主动融入社区微信群，通过i国网企信名片主动亮明供电公司员工身份，一是主动宣传安全用电、科学用电、节约用电等小常识；二是主动公布报修电话，24小时全天候保障居民用电报修，零延时服务，随叫随到；三是主动解答居民们各类用电业务咨询，让用户足不出门即可解决各类难题，做好用户的贴心电管家。通过i国网企信名片进社区的方式，居民们遇到用电问题只需要动动手指在微信群里描述一下问题，网格经理就能实时看到并且第一时间处理解决，后续再有问题也可以及时沟通，大大提升供电服务质效。（国网天津市电力公司城南供电分公司供稿）