央广网天津4月7日消息 春风十里，税务送暖。2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，天津市津南区税务局在服务内容、机制、形式等方面创新思路、抓实举措，推出5大类20项77条便民办税缴费措施，全力打造升级版“春风行动”。借助第31个税收宣传月系列活动，将税务“春风”送到更多纳税人缴费人身边。

精细服务增便利

全面推进精细服务，不仅是进一步深化税收征管改革的时代要求，更是纳税人缴费人对税务部门的期盼。前几日，天津市津天货运代理有限公司的财务朱春雨刚到工作单位，就接到了税务部门的来电：“信息系统显示，您单位已核定数据但未缴费，请及时登录税务系统申报缴费。”在税务部门的提醒下，朱春雨赶在截止时间前完成了全单位职工的社保缴纳，及时避免了断缴的风险。作为民生之基，社保费的缴纳关系着每位缴费人的切身利益，一旦断缴将严重影响其享受基本社会保障的权利。为保障辖区内广大缴费人的社保权益，津南区税务局从便利缴费人的角度出发，探索建立健全每月“缴费提醒提示”制度，对企业、机关事业单位申报缴纳社保费情况，每月征期后组织各税务所查询未缴费单位名单，建立提醒提示工作台账，充分发挥税务部门户源管理优势，按月逐户开展缴费提醒用人单位确保按时缴费，减少用人单位漏缴风险，持续提升缴费质效，优化缴费人服务体验。

针对近期疫情变化的复杂形势，津南区税务局将以往的入户走访和集中培训，转变为线上的“纳税人学堂”，通过直播视频授课的方式，为辖区内的纳税人缴费人进行线上辅导，搭建起税费服务“云”通道。培训内容在涵盖最新税费优惠政策、电子税务局常见操作等内容的基础上，还添加了纳税人缴费人咨询的高频问题，直播讲解结束后，税务干部还将讲解的重点内容整理成文字版的疑问答复，方便更多纳税人随时查询学习。网络载体的应用，突破了以往场地和时间的限制，成为纳税人缴费人获取税费服务的新途径。

税惠直达送红利

今年全国两会《政府工作报告》对实施新的组合式税费支持政策作出了全面部署，涉及政策项目多、税种费种多、企业户数多，操作实施要求高、市场主体期待高。面对这项复杂的工作，津南区税务局坚持阶段性措施和制度性安排相结合，将其作为“便民办税春风行动”的重点工作任务之一，通过细筛选、广宣传、精辅导、长追踪，点对点将税收政策和操作指引及时送到企业手中，为激发市场活力、促进经济发展增力赋能。

“一开始我们不清楚政策，多亏税务局的干部及时向我们宣传，辅导我们办理了退税，一天就完成了审核流程，在这个紧要关头缓解了我们的燃眉之急。”天津凯尔通耐磨管阀有限公司主要从事管道、阀门的生产、销售，受疫情影响原材料价格的上涨，且年底给员工发工资及奖金、给供应商结算，公司面临巨大的资金压力，本就不宽裕的资金链更加吃紧。缓缴政策延续再度给制造业中小微企业送来了缓缴“春风”，大大缓解企业的资金压力，提振了企业新一年度的发展底气。

为确保符合条件的企业及时享受到政策优惠，税务干部借助大数据提取后台信息，及时梳理“名册”，通过“网格化”服务模式，采取电话、税企微信群等方式精准告知纳税人办理退税（费）范围、比例和流程，对纳税人进行“点对点”辅导。并开通“退税快速通道”，采用快报、快审、快批的特办方式，第一时间响应企业退税需求，确保税惠“红包”及时落袋。

纾困解难添活力

围绕提升税费服务质效，津南区税务局坚持把纳税人缴费人实际的办税缴费需求作为工作“风向标”。不定期对接辖区内的各类市场主体，对其反映的堵点、难点、痛点问题，采取“量身定制”的解决方法。

天津市中海晟商贸有限公司由于3月份开票出现问题，无法与购买方公司进行款项结算，如果不及时解决，企业面临近500万元的货款不能进账的风险，会严重影响企业信誉及资金链运转。得知这一情况后，税务干部第一时间针对企业遇到的问题开展业务核查中，从准备材料、案头分析、系统操作，用最短的时间为企业解决了发票问题，帮助企业顺利结款，也化解了企业的信用危机。

同样感受到税务部门贴心服务的，还有天津市武运来电线电缆有限公司，近期发生境外业务，预计向境外支付多笔费用，但由于对代扣代缴税款的申报办理不清楚，业务流程受阻。津南区税务局了解到情况后，通过线上线下结合形式，在全面详细了解纳税人诉求后，针对该项合同的具体内容，指导企业区分每笔费用类型、确定代扣代缴的税款种类、适用税率以及准确计算应纳税款，一次性告知纳税人该项业务办理所需资料及办理流程，以精细、精确的辅导帮助企业顺利办理申报缴税。

优体验、送优惠、解难题，津南区税务局的一系列举措，提升的是税费服务的质效，办好的惠民利企的实事。津南区税务局主要负责人表示：“接下来的工作中，我们还将围绕纳税人缴费人的实际需求，配强服务力量、创新服务思路、优化服务方式，持续为市场主体送‘春风’，为营商环境添‘春色’”。