您当前的位置 :天津滨海网>资讯频道 > 国内 > 正文
坚持好需求导向 推进城乡居民缴费服务便利化
2021-09-06 11:52:33 来源:新华日报 编辑:

“我爸这个月退休,结果今年的养老保险忘记交了,多亏了税务人员给我发送的缴费指南,二维码扫一扫,直接能缴费,太方便了!”日前,家住宿迁市宿城区耿车镇的李先生因为父亲忘记缴费,打电话到税务局咨询。了解情况后,当地税务部门马上安排网格员跟进处理。

坚持好需求导向的同时,做好积极回应。宿城区税务局充分发挥属地管理优势,主动对接政府部门,争取政府工作支持,通过层层对接、分级负责,做强网格联动,将社会保险费征管服务全面融入城乡网格化服务管理。通过在全区16个乡镇街道设立税务部门网络联络员,确保与代征代办点日常联络畅通、民意诉求反映渠道畅通,推进城乡居民缴费服务便利化。

政策落地,才能让群众受惠。针对影响政策落实的薄弱环节和堵点难点,宿迁税务部门通过“丁税宝”、微信工作群等靶向宣传方式进行推送,让税收政策红利“直达”纳税人。

提高知晓率,是政策落地的不二法门。今年以来,宿迁税务部门通过深度挖掘纳税人缴费人咨询大数据,筛选优惠政策适用纳税人,创建“政策找人”的新服务形式,通过精准推送税费政策、征管及服务政策,实现“人找政策”和“政策找人”的叠加双向互动,取得了良好效果。

今年以来,宿迁市税务局结合党史学习教育,成立了“党员先锋服务队”,累计招募43名税费服务体验师,开展“春雨润苗”政策宣讲、“百名税干下千企”“情暖广场”“梨花税宣”等活动19场。

精细化服务“新举措”,带来便捷办税“新体验”。以纳税人满意度为中心,宿迁税务部门聚焦线上强化措施,不断提升纳税人办税体验感。按照“涉税事、线上办,非必须、不窗口”的总体目标,积极推广“江苏税务APP”,将92项电子税务局高频业务迁移到“掌上”,目前税务“不见面”审批服务占比达90%以上;开发应用“融E退”项目,全面筑牢纳税人端、税务端、人行端三个关键“节点”,目前,已实现“税务—人行”端的上线运行。

打通“纳税人—税务—人行”的全流程网上退税链条后,退税周期由平均10个工作日缩减为2.5个工作日。2020年至今,“非接触式”办理出口退税金额占全市出口退税额的98.6%,对100多户次出口企业实施了“容缺办理”退税。

深化办税缴费便利化改革,创新“套餐式”服务,将33个高频关联业务整合为6个线上“套餐”,并实行小微企业财务报表按季报送,有效减少了企业往返办税服务厅次数和报表报送次数;创新“线上申请,邮寄领用”发票O2O服务模式,50%以上发票服务通过邮递渠道办理。

从“纳税服务规范”1.0到3.0、从“办税服务厅管理办法”到“办税服务厅规范化建设手册”,纳税服务规范化建设不断升级。推广12366在线及智能咨询系统,实现7×24小时不间断涉税咨询,特别是主动对接12345“一企来”企业服务热线,推动实现12366与12345热线的全面融合,确保涉税问题“一秒响应”。

建立“好差评”常态化机制,提升差评回访整改规范性,完善‘开展评价-差评处理-结果应用’的业务闭环管理模式。目前全市办税服务厅、12366服务热线、电子税务局、自助机终端满意率均在99%以上。

针对企业发展中的融资难、融资贵问题,宿迁税务部门加强纳税信用增值应用,在引导纳税人及时、主动纠正失信行为的同时,进一步加强“税银合作”,与30多家银行建立了合作关系,帮助小微企业解决燃眉之急。

江苏研东新材料科技有限公司今年年初订单增加,急需资金扩大生产经营,但由于公司抵押、质押等条件出现欠缺,融资十分困难。了解情况后,宿豫区税务局积极为企业牵线搭桥,通过“银税互动”合作,帮助企业以“信”换“贷”,有效打破企业融资壁垒,仅用一个工作日,200多万元的低息贷款就投放到位。

“得亏有了税务干部跑上跑下,不仅帮我们跑银行,还派专人指导申贷流程。这一笔贷款对我们公司来说真是一场‘喜雨’啊,大大缓解了当前的资金压力。”江苏研东新材料科技有限公司负责人说,公司顺利取得低息贷款,为以后的扩大生产赋予了强劲动能。(孙晓东)

分享到:
版权和免责申明

凡注有"天津滨海网"或电头为"天津滨海网"的稿件,均为天津滨海网独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"天津滨海网",并保留"天津滨海网"的电头。