(相关资料图)

近日，有消费者向黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】反馈，自己在微信小店以2390元的价格购买了一饼生茶，上面标注了带本品样15克，收到货后发现是一个空包裹。商家明目张胆坑人，投诉到平台后客服一直未处理，没有提出有效解决办法。在黑猫投诉平台上，不少消费者都遇到了在微信平台消费后平台未起到审核监管义务从而维权难的问题。截至目前，微信在黑猫投诉累计投诉量达2.2万余单，回复率仅为4.82%。