为做好疫情防控工作，天津市公交集团出台了自9月5日起乘坐公交车需出示7天内核酸检测阴性证明，未按要求检测不得乘车的规定，这一最新消息对于平时使用敬老卡、残疾证或者不会使用智能手机的乘客来说，可谓是遭遇到了“出行难”问题。

为了方便居民出行，塘沽街道大力推广使用“天津数字防疫”手机客户端，解决老年人这一问题。9月5日上午，记者来到新城家园社区居委会，这里挤满了前来咨询“天津数字防疫”的老年人。我们从社区相关负责人处了解到，自从天津市公交集团出台相关规定之后，每天来社区咨询的老年人络绎不绝。

我们通过采访发现，大部分老年人不知道该如何查询核酸证明、怎样安装“天津数字防疫”App。居民李阿姨对记者说，她今天乘坐公交要求出示7天内核酸检测阴性证明，她犯了难，操作手机她根本不会，也不知道在哪查找。本来可以坐公交出门的，结果只能乘坐出租车出门。社区工作人员仔细察看了李阿姨的手机后，发现李阿姨的手机还没有下载“天津数字防疫”App。

“把您的身份证给我一下，我先帮您注册信息。”“已经注册好了，我现在告诉您怎么用这个App。”“您都看明白了吗?您再给我操作一遍。”“我给您写了一个条，上面有步骤。”注册成功后，社区工作人员者还一遍一遍地教李阿姨如何使用App。

“真是太感谢你们了，服务太周到了，十来分钟就教会了!”李阿姨激动地说道。一上午的时间，社区工作人员共帮助近40位老年人成功完成了注册。除了社区工作人员，一些刚学会使用的居民也主动当起志愿者，手把手帮助邻里下载注册，同时也缓解了社区工作者的压力。大家对于社区工作人员和志愿者的耐心服务赞不绝口，纷纷表示：这项服务太好了，为我们解决了大问题。

“新城家园社区住户众多，以老年人为主，在智能化条件下，很多老人面临‘数字鸿沟’。”新城家园社区相关负责人表示，为辖区老年人办理防疫码服务，既有效破解了老年人扫码出行的难题，又让他们切实感受到社区的关心关爱，也让防疫工作变得更加精准高效。接下来，新城家园社区将继续为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。