端午节小长假即将到来之际，为进一步优化全市旅游秩序，提升服务质量，营造文明旅游氛围，展现重庆良好形象，提升游客端午节旅游满意度，市委宣传部、市文明办、市城市管理局、市交通局、市商务委、市文化旅游委组成五个暗访组，于5月26日至28日开展“文明在行动·满意在重庆”迎接端午专项暗访，对中心城区的热门景点、商业大街、宾馆酒店等进行了暗访检查。从暗访情况来看，各大商圈、景区景点围绕提升服务质量、完善服务设施、强化文明引导等方面采取有力措施，全力迎接端午小长假旅游高峰，志愿者的身影也活跃在大街小巷，旅游热度和文明氛围同步升温。

交通窗口：安全便捷又省心

机场、车站、码头等交通枢纽是游客来渝的第一站，影响着旅游的直观体验。

在江北国际机场内，工作人员戴着口罩，逐一检查旅客疫情防控健康码、提醒旅客戴好口罩，做好疫情防控工作。

此外，机场在主要出入口都有告示牌提醒旅客拒绝“黑车”“羊儿客”。

在重庆火车北站北广场公交枢纽站，现场秩序井然，旅客们都按照工作人员引导有序出站，一一接受体温检测，无一遗漏。

在该站出租车打车点，重庆市交通运输综合行政执法总队轨道交通支队二大队设置了新冠疫情防控告示牌，提醒市民落实疫情防控措施。

在大渡口轻轨站，相关疫情检测设施齐全，设有发热旅客临时隔离点，备有应急药箱。龙洲湾交通换乘枢纽旅客较多，现场加大了巡逻和引导力度，确保旅客人身安全和文明秩序。

各个交通枢纽内活跃着许多志愿者，他们不停地引导着四面八方的旅客快捷安全地寻找各自的车次，热情地回答旅客们的各种问询。

保洁服务人员认真清扫垃圾，确保窗口单位随时随地保持整洁。

“重庆的车站就是好，大厅里看不到一丁点垃圾。”记者采访一位旅客对重庆的第一印象时，对方脱口而出。

景区节日气氛浓厚

千里来渝为风景。面对可能出现的旅游高峰，重庆的各大景点、景区、商圈等，也都做好了迎接八方游客的准备。

洪崖洞、长江索道、李子坝轨道站、磁器口、渣滓洞等景区，是外地游客来渝的必打卡点。

记者在这些景区发现，尽管离端午节还有段时间，但浓厚的节日氛围已经显现，志愿者的身影也比平时多了很多——他们正热情地为游客们服务。

洪崖洞景区内，随处可见文明旅游公益广告，提醒游客遵守景区秩序、爱护公共设施。长江索道、李子坝轨道站等景区及周边区域加大了环卫保洁力度，环境卫生总体较好。

为了让游客有更好的旅游体验，我市游乐景点还对游客发出贴心的服务提醒。如5月26日下雨，重庆动物园及时在人行道上贴出“路面湿滑 注意安全”的告示牌，提醒游客注意安全，这些举措让游客感受到园方服务的细心周到。

跟随暗访组，记者发现垃圾分类工作均得到了较好落实，各处都已经换成了分类垃圾桶，加大了垃圾分类的硬件建设力度。

吃得文明落到“食”处

重庆美食一直是吸引外地游客的一张靓丽名片，为了让来渝游客吃得放心、吃得安心，我市在各大餐饮店大力推广“吃得文明”主题活动。

在九龙坡区，暗访组在很多餐饮门店内，看到了“珍惜粮食、拒绝浪费”“管住嘴 拒野味”“重营养 讲搭配”“守礼仪 勿喧哗”“使公筷 用公勺”“不浪费 吃光盘”等宣传，真正将吃得文明也落到了“食”处。

在重庆高新区熙街，暗访组发现大部分餐饮店内员工都佩戴口罩和手套，定时对餐堂和餐具消毒，并主动控制就餐密度。这里的餐饮店“吃得文明”主题活动普及度较高，公筷公勺已成标配，店内宣传氛围浓厚，且大部分店铺能严格落实垃圾分类。

在大渡口九宫庙商圈，许多餐饮店将疫情防控相关举措明文张贴在入口醒目处，提醒食客随时注意疫情防控。

在南滨路，“吃得文明，从我做起”“文明是空气中的氧气”等标语已经较为普遍，形成了比较浓厚的文明氛围，对游客、市民有很好的引导作用。

重庆之美不仅在景色更在文明

暗访中记者发现公益广告高密度高频次投放已成常态——随处可见户外广告牌、LED屏、标语、车载电视等多种媒介在宣传社会主义核心价值观、文明旅游、城市形象等，为重庆之美增色添彩。

在龙洲湾商圈，户外LED显示屏插播着文明旅游公益广告，倡导遵守文明行为规范的标语，户外广告牌醒目、靓丽。

在洪崖洞、弹子石老街、红岩魂广场等地，记者见到了着装统一、神采奕奕的文明旅游志愿者正热情地为游客提供咨询、指路等志愿服务，“有困难找志愿者”的标语、海报进一步增添了温馨的氛围。

在车站、景点等地的售票窗口和服务窗口，记者看到服务人员均做到了礼貌用语和微笑服务，能热情的回答游客咨询。

记者还发现，在机场、火车站、公交枢纽站、轨道站、商圈等地的周边，出租车、网约车都在指定地点有序候客，公交站台乘客排队上下车，秩序良好，文明交通成了一道靓丽的风景线。

即使在暗访到的背街小巷，车辆也停放有序，地上很少有垃圾，基础设施完好，展现了重庆靓丽的文明底色。