生活赋予了女性以母亲、妻子和女儿的多重身份，在职场里她们饰演着更多的角色。在日益发展的物业服务行业处处能看到她们的身影。她们用辛勤与智慧，坚韧与拼搏，热情与勇敢，贴心与执着的品质，撑起了物业行业的半边天。在三月八日妇女节到来之际，不妨让我们走近世茂服务华北区域事业群的优秀女性工作者们，感受她们的暖心服务。

一、日夜坚守，护您平安

春节前后，天津部分地区抗疫工作面临严峻挑战，普泰花园项目经理张丽芸得知爆发疫情后连夜赶回项目，安排人员协助园区业主进行核酸夜筛等各项防疫工作，提振各条线员工坚守岗位、同舟共济、共抗疫情的士气，成为“逆行者”迎难而上。她带领团队与社区及业委会联动，迅速、高效地完成了核酸筛查、园区疫情管控、每日信息发布、业主答疑与情绪安抚等各项工作，并协助镇政府在普泰花园社区内增设核酸采样检测点，以减少冬季业主长时间排队等候的问题。

直至社区解封，张丽芸在项目日夜驻守近20天，她是真正的“逆行者”，关键时刻毅然奔赴“前线”，从安全区进入防控区，舍小家顾大家。她肩负重任，从疫情开始就一直住在项目；她身体力行，带领项目团队获得了双港镇、社区、业委会以及园区业主的广泛好评与认可，并获得了属地社区的表彰，授予抗疫攻坚荣誉证书。

二、及时援助，解您危难

2021年8月15日早7点，廊坊大厂萨拉曼卡管家王艳平接到了业主刘阿姨打来的紧急电话，刘阿姨用脆弱、断断续续的声音诉说着自己身体不舒服，呼吸也吃力。王艳平知道平时刘阿姨独居，她顾不上洗漱和正在熟睡的孩子，急忙赶到项目、赶到刘阿姨家。

此时刘阿姨血压已经高达200，胸口疼得厉害。在征得刘阿姨意见后，王艳平急忙与同事一起带着刘阿姨去附近的医院，并全程帮刘阿姨挂急诊、办理签字手续、做各项检查、排队拿结果，直到顺利办理入院。

在办理住院时需要家属签字，刘阿姨说：“家属不在，这两位是我们小区物业的工作人员，帮忙代签就可以。”医生当时就竖起大拇指，看到王艳平和同事忙前跑后的，医生都以为他们是刘阿姨的儿女呢。王艳平从医院离开之前，帮阿姨把饭和水都准备好，并嘱咐好好养病如果有需要随时打电话，最终刘阿姨转危为安。事后刘阿姨连连表示感谢，感谢世茂服务培养这么好的员工，不是亲人胜似亲人！

三、无惧风雨，为您护航

涞水一渡青青小镇项目属于山地别墅，青山绿水、环境优美，是居家养老的好选择。但是受疫情影响，近两年居住的业主较少，对于长期不在项目居住的业主最担心的无非就是房屋问题，如发现问题不及时或解决不彻底都会给业主造成财产损失，公区主管李洪敏跟业主说的最多的一句话就是：有事您一定要给我打电话。

2021年的雨季格外的长，7月22日倾盆大雨瞬间到来，工作中的她突然接到业主电话，说雨水已经快进到她家室内，叔叔行动不便，阿姨当时说话的口气十分焦急，又担心叔叔出门去清理门口积水摔倒，又怕水进到家中。李洪敏边安抚业主情绪，边穿上雨衣即刻冲出办公室，室外大雨已经看不清人和路，但是她并没有退缩，直奔雨中。同时李洪敏喊工程和秩序的同事也过来一起处理，赶到现场后大家齐心协力，经过短短的十几分钟时间给业主家里挖出了一条泄洪用的沟渠，及时为业主排忧解难。

问题解决后李洪敏十分开心，雨中的她满脸污渍却开心笑得像个孩子，她说这就是我们物业人的使命，无论刮风下雨，业主的诉求就是命令，无论多难也要帮业主解决、让业主放心！

四、居家服务，为您解忧

2021年10月12日，青岛公园美地四期43号楼业主为公区主管张雪莹，赠送锦旗表示感谢，业主表示自己身体不好，张雪莹经常上门看望，询问是否有需要帮助解决的困难。业主非常喜欢养花，疫情防控期间业主因隔离而不便打理，管家每天上门帮忙打理花草，并且帮忙把需要干洗的衣服送到洗衣店清洗，洗干净了又给业主送到家里去，点点滴滴业主都看在眼里，张雪莹的态度一直感动着业主，特送锦旗来表达感谢之情。

张雪莹一直勤勤恳恳、认真努力，是经理的好助手，同事的好帮手，业主的知心人。在她入职一年半的时间里，能够积极为业主处理各类问题，其中为业主牵线维修污水和自来水管道就多达26户，多次获得锦旗和表扬信及400电话表扬。

五、心系社区，温暖守护

天津世茂生态城公区主管经建丽是一个普通的物业基层人员，刚满30岁的她刚刚有了自己的宝宝，但她始终没有忘记自己管家的职责，怀胎九月一直坚守在岗位上，入户解决业主家下水道反水问题，每个节日开展社文活动，入户沟通协调邻里关系等等，怀孕的反应并没有使她停下为业主解决问题的脚步，4个月的产假结束，她时刻记挂着工作和她的业主们，第一时间返回工作岗位。她是世茂服务人，也是新手妈妈，她做到了家庭与工作兼顾，是孩子的美丽母亲，是业主们的全能大管家。

六、身兼多职、迎难而上

崔小凯刚入职时时担任山西运城项目人力资源专员岗，因项目需要崔小凯同时也担负起了项目的采购工作，包括秩序、工程、保洁、垃圾清运的外包及内包工作，半年后由于项目多营工作需要，崔小凯又兼任资产经营专员一职，兼任期间为运城项目多营业务创造佳绩，成为了项目经理的小助手。2022年2月在运城中央时代广场项目团队出现调整，多个岗位空缺的情况下，崔小凯积极配合项目经理推进各项工作，同时担任起世茂服务在山西运城三个项目的客服团队管理工作。

崔小凯虽然没有豪言壮语，没有丰功伟绩，但她用实际行动告诉我们什么是团队精神，她用行为做表率，任劳任怨、不辞辛苦、不计得失，“多面手”的经历也让崔小凯成长迅速，她以实际行动诠释了一分耕耘，一分收获。

她们虽然岗位不同，但用女性共有的细腻与坚韧默默付出着。世茂社区也因有了她们的付出与坚守变得愈发美好。在三八妇女节来临之际，祝愿所有物业巾帼女神们永远美好如初、熠熠生辉。

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